OneNote 동기화 오류 및 태블릿 정보와 OneDrive 정보가 서로 다름

Question

며칠동안 OneNote팀, OneDrive팀을 통해 지원 요청을 했으나 결국 해결 불가하다는 의견을 받았습니다.

1. 증상

• 며칠전부터 태블릿의 안드로이드 앱에서 작성한 전자필기장이 PC 및 아이폰에서 다르게 보이고 액세스 오류가 발생 함
• 태블릿의 전자필기장은 몇년동안 본인이 사용하고 추가한 전자필기장이며 안에 세션도 모두 이상없이 사용 가능 함
• 또한 태블릿에 등록한 페이지나 세션은 바로 PC OneNote에 동기화 됨
• 현재는 태블릿에서만 사용 중인

2. 관련 화면은 개인정보로 첨부 못함

• 태블릿의 "AXXXXX"이라는 전자 필기장이 온라인상에서는 그냥 "전자필기장"으로 표시됨
  그리고 최근 페이지 안보임
• 태블릿에서 "빅XXXXX"라는 전자필기장은 온라인에서 이름은 동일하나 액세스 오류가 나타남

액세스 거부

수행하려는 작업은 조직에서 차단된 작업입니다. 다음 방법을 수행해 보세요.조직에 문의하세요.

이 문제가 지속되면 지원 팀에 문의하여 다음 기술 세부 정보를 제공하세요. 상관 관계 ID: fbf09fa1-00b8-8000-c052-565f0024ea11날짜 및 시간: 5/20/2025 1:50:15 AM

이런 현상때문에 태블릿만 사용 중이며 너무 불편합니다.

많은 전문가 분들의 조언을 구하니 회신 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

  안녕하세요 유영식 님,

이 게시물에 대한 귀하의 문제에 대한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

Answer 2

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안녕하세요 유영식 님,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 유영식 님,

여기 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

특히 여러 장치에서 원활한 액세스를 위해 OneNote에 의존할 때 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 노트북이 일관되지 않게 작동하고 액세스 오류가 발생하면 확실히 워크플로가 중단될 수 있습니다. 지원으로 해결하지 못한 것은 실망스럽지만 함께 해결해 봅시다.

• OneNote의 Android 앱에서 만든 전자 필기장은 PC와 iPhone에서 다르게 표시되거나 액세스할 수 없습니다.
• 태블릿의 오래된 노트북은 로컬에서 잘 작동하지만 온라인에서는 동기화 및 액세스 오류가 발생합니다.
• 새로 생성된 페이지는 태블릿과 PC 간에 성공적으로 동기화됩니다.
• 일부 전자 필기장은 온라인에서 일반 이름을 표시하며 최근 페이지에는 표시되지 않습니다.
• 특정 노트북을 온라인으로 열려고 할 때 "액세스 거부" 오류가 표시됩니다.

1. 동기화 상태 확인

• 태블릿에서 OneNote를 엽니다.
• 동기화를 수동으로 시작하려면 설정 > 동기화 > 지금 동기화를 탭합니다.
• 오류 메시지가 나타나는지 확인합니다.

2. OneDrive 저장소 및 권한 확인

• 웹 브라우저를 통해 OneDrive 를 열고 전자 필기장의 위치로 이동합니다.
• 모든 액세스 권한이 있는지 확인합니다(필요한 경우 설정 > 액세스 관리를 통해 사용 권한을 확인합니다).
• 액세스가 거부되면 로그아웃했다가 다시 로그인하여 자격 증명을 새로 고쳐야 하는지 확인합니다.

3. 이름 바꾸기 및 강제 동기화

• 노트북이 온라인에서 "노트북"으로 표시되면 태블릿에서 로컬로 이름을 바꿉니다.
• 그런 다음 강제로 동기화하고 이름 업데이트가 여러 장치에 반영되는지 확인합니다.

4. OneNote 앱 버전 확인

• OneNote 및 OneDrive 앱이 모든 장치에서 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.

5. 로그아웃했다가 다시 로그인

• 영향을 받는 모든 장치에서 OneNote 및 OneDrive 에서 완전히 로그아웃합니다.
• 기기를 재시동한 다음 다시 로그인합니다.

6. 웹 액세스 시도

• OneNote Online을 열고 OneNote.com 전자 필기장이 제대로 나타나는지 확인합니다.
• 그렇지 않은 경우 OneDrive의 인터페이스를 통해 액세스해 보십시오.

7. 조직 제한 사항 확인

• 액세스 오류는 조직의 제한을 암시합니다.
• 이러한 노트북이 회사 계정에 속하는 경우 IT 정책에서 이를 차단할 수 있습니다.
• 조직의 IT 관리자에게 문의하여 제한 사항을 확인하고 액세스 권한을 요청하세요.

8. 수출 및 백업

• 동기화가 계속 불안정한 경우 PDF로 내보내기 또는 OneDrive의 전자 필기장 복사 를 사용하여 태블릿에서 필수 전자 필기장을 백업합니다.
• 이렇게 하면 문제를 해결하는 동안 중요한 콘텐츠를 잃지 않을 수 있습니다.

이러한 단계에도 불구하고 문제가 지속되면 Microsoft 지원 팀에서 추가 조사를 수행해야 할 수 있습니다. 이 경우 다시 연락할 때 상관 관계 ID 를 제공하면 문제를 에스컬레이션하는 데 도움이 될 수 있습니다.

역경에 굴하지 않다. 불편한 건 알지만, 함께 해결해 나가겠습니다. 이 단계가 도움이 되거나 추가 지침이 필요한 경우 알려주세요!

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티