계정 잠금을 해제하기 위한 인증 문자 수신이 안됩니다

Question

계정 잠금 상태를 해제하기 위해 보안 코드를 받을 전화 번호를 입력하였으나, 처음 시도에는 문자가 수신되지 않아 문자 재 발송을 요청했습니다.

하지만 이후 다른 확인 방법 시도 창이 뜨며 잠금 해제를 진행할 수 없는 상태입니다.

팝업창에서 안내한 다른 방법을 전부 시도해보았으나 (다른 네트워크 사용, 충분한 시간이 지난 후 재시도 등) 계속해서 동일한 증상이 반복중입니다.

현재 해당 계정으로는 로그인을 할 수 없는 상태이기에, 잠금 해제를 위한 다른 방법을 안내 받고 싶습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 줄리안입니다. 이곳은 주로 저와 같은 게이머들과 유저들로 구성된 공개 포럼이기 때문에, 저희가 드릴 수 있는 건 조언과 제안뿐입니다. 이런 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

인증 코드를 받을 수 없고 대체 복구 방법에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 계정 복구를 시작하세요. https://account.live.com/acsr

동일한 이메일을 사용하고 최대한 정확한 정보를 제공해 주세요. 양식이 도움이 되지 않으면 계정 복구 문제 해결을 위한 이 링크를 확인해 보세요.
https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...
참고: 링크는 영어로 되어 있으므로 필요한 경우 번역기를 사용하세요.

효과가 있었는지 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 감사합니다!