한국에서 Microsoft Home을 구매 후 출국

Question

제목 내용으로 구매 후에 출국을 하여 해외에 장기 체류를 해야하는 상태로

지인의 도움을 받아 코드를 받아서 인증하려고 하니까 작동하지 않는 상태입니다.

받은 인증코드를 입력하면

오류 코드:

TokenNotFound

상관관계 ID:

cc58d368-b309-47b7-882b-9dddfa0d0495

라고 뜨는데

국가이동에 따라서 코드 입력이 안되는건지

혹 그렇다면 어떻게 해결을 해야 할지 문의 드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, KIM_930님,

이 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 도와드리겠습니다!

TokenNotFound 오류는 일반적으로 코드가 만료되었거나 이미 사용되었거나 잘못 입력되었음을 의미합니다.

지역별 버전을 구매한 경우 해당 코드는 한국 외 지역에서는 유효하지 않을 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요.

1. 코드를 다시 확인하세요
2. 유통기한을 확인하세요.
3. https://redeem.microsoft.com 으로 이동하세요. 로그인 후 코드를 직접 입력하세요.
4. 코드가 지역 제한이 있는 경우, 한국으로 설정된 VPN을 사용하여 사용할 수 있습니다.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

1. https://support.microsoft.com/home/contact 로 이동하세요
2. '코드'를 입력하세요
3. 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의' 버튼 또는 '계정에 로그인'을 클릭하세요.
4. '제품 및 서비스'에서 'Microsoft 365 및 Office'를 선택하세요.
5. '카테고리'에서 '내 구독 관리'를 선택하고 확인을 클릭합니다.
6. '웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅'을 클릭하거나 사용 가능한지 확인하세요.

도움이 되길 바랍니다.

감사합니다,