전화번호변경신청합니다

Question

전에쓰던 계정을 복구하려고하는데 자꾸만 전에쓰던 번호에다사 코드 보냈다고해서 확인을 할방법이없습니다 고객센터에 문의하라는 답변하지마시고 상담사연결 부탁드립니다

이미 고객센터 해볼거는 다해보고 공식번호 ai에다가도 전화신청 여러번 했습니다 그런데도 답이 안나와서 이렇게 문의를합니다

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 유진님! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

계정을 복구하려고 할 때, 특히 더 이상 접근할 수 없는 이전 전화번호로 인해 복구가 차단되었을 때, 반복되는 상황에 갇힌 것 같은 기분이 드는 것이 얼마나 답답한지 충분히 이해합니다.

보안상의 이유로 Microsoft는 커뮤니티 회원이나 관리자가 상담사에게 직접 연결하거나 확인 단계를 우회하는 것을 허용하지 않습니다. 계정 복구 양식만 분실된 기존 보안 정보를 덮어쓸 수 있습니다.

계정 복구 양식을 사용하세요
> https://account.live.com/acsr 으로 이동
> 복구하려는 이메일을 입력하세요
> Microsoft에서 연락할 수 있는 새 연락처 이메일을 제공하세요.
> 소유권을 증명하기 위해 가능한 한 많은 질문에 답하십시오.

공식 지원팀조차도 개인 정보 보호 및 보안을 위해 전화번호를 수동으로 변경하거나 시스템을 우회할 수 없습니다. Microsoft는 사기성 접근을 방지하기 위해 복구 양식에만 전적으로 의존합니다.

이렇게 해서 문제가 해결되었는지 알려주시면, 필요한 경우 추가로 도와드리겠습니다.

감사합니다,