마이크로소프트 회사계정 로그인 시 모바일 앱 인증 관련 문의

Question

안녕하세요,

마이크로 볼륨 라이선싱 센트럴 사이트 접속을 위해

기존 회사 계정인 *removedPII* 계정으로 로그인 시 자꾸 모바일 앱 인증번호를 작성하라고 하는데요

Microsoft Authenticator 앱을 통해서도 인증번호 생성이 안되고 계속 모바일 앱 인증하라고 메시지가 뜹니다.

해당 건 기존 사용자 초기화 등의 절차 방법 안내부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 VP inc,

이 기간 동안 인내심과 이해에 감사드립니다.

문제가 해결되었는지 여부를 알 수 있습니까? 추가 질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

제 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오.    

다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다.   

여러분의 인내심과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

감사합니다  

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 VP inc,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

2단계 인증으로 인해 Microsoft 회사 계정에 문제가 발생한다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다.

먼저 확인 방법의 추가 변경을 시도하세요 - Microsoft 지원

쿼리가 Authenticator 앱과 관련되어 작동하지 않는 경우 이 팀의 지원 에이전트가 필요한 정보를 확인하고 제공할 수 있도록 태그(Microsoft Q&A)를 통해 게시하는 것이 좋습니다.

또한 조직에 다른 전역 관리자가 있는지 알려주실 수 있습니까?

그런 다음 사용자에 대한 다단계 인증 설정 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

그러나 귀하가 유일한 관리자이고 인증 문제로 인해 계정에 액세스할 수 없는 경우, 당사는 커뮤니티 팀의 일부이며 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 귀하의 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 비즈니스용 Microsoft 365 지원 전화 번호, 고객 서비스 전화 번호 - 국가 또는 지역별 Microsoft 지원 전화 번호 찾기를 참조하세요. (백엔드에서 작동할 수 있는 권한이 없음을 양해 바랍니다.)

국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 일부 국가에서는 지원 번호로 전화를 걸면 "링크를 방문할 수 있습니다..."라는 메시지가 표시됩니다. 약 30초 동안. 그러나 이 열기를 무시하고 옵션이 나타날 때까지 기다렸다가 비즈니스 이메일 사용자로 "1"을 기다린 다음 기술 지원을 위해 다시 "1"을 기다릴 수 있습니다.

일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화가 될 것입니다: 첫째, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제에 대해 걱정하고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

인증: 교육 계정 또는 회사 계정?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나 필요해.... 서비스 요청?

양해해 주셔서 미리 감사드립니다!

다른 사용자들도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문에 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾는 데 쉽게 도움이 될 것입니다.

문제에 대한 업데이트 사항이나 추가 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

여러분의 인내와 이해에 다시 한 번 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가