환불요청합니다.

Question

마인크로소프트 워드 제품을 실수로 잘못눌러서 제품 구매가 되었는데 환불 요청합니다. 고개센터에 전화해도 안받고 너무 불편합니다. 이미 결제는 되어버렸는데요.

Answer 1

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Hello 하린 박,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이러한 행동으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 귀하가 겪고 있는 상황에 대한 자세한 정보가 필요합니다.

• 현재 어떤 계정 유형을 사용하고 있습니까? Microsoft 개인 계정인가요, 아니면 Microsoft 회사/학교 계정인가요?

문제에 따라 시스템에서 환불을 생성하려면 MS 온라인 지원에 문의해야 합니다.

포럼 중재자로서 , 우리는 개인 정보 보호 및 보안 제약으로 인해 이를 효과적으로 확인하는 데 필요한 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다. 이러한 이유로  가장 효율적인 솔루션은 Microsoft 지원 팀에 직접 문의하는 것입니다.

비즈니스 지원에 문의하려면 Office 365 전역 관리자가 서비스 요청을 제출  하여 Office 365 지원 팀에 문의  해야 할 수 있습니다.

Office 365 전역 관리자가 다음에 수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.   

1. 서비스 요청 제출:  전역 관리 고급 기술 지원 및 진단을 받으려면 Microsoft 지원을 통해 서비스 요청을 만들어야  합니다.  지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.
2. Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지  확실하지 않은 경우 여기에서 전역 관리자를 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. - Microsoft 지원.
3. Microsoft 지원에 전화: 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 사용하여 해당 연락처 번호를 찾습니다  . 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원
4. 대리점에 문의 (해당하는 경우 ): Office 365 구독 이 페더레이션 파트너 또는 대리점 을 통해 관리되고  전역 관리자가 서비스 요청을  열  수 없는 경우 대리점  의 지원 공급자에게 문의 해야 합니다 . 대리점은 요청을 시작하고  협력업체와 협력하는 데 도움을 줄 수 있습니다.  Office 365 지원 팀.

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리 하세요.

개인 지원에 문의하려면 아래 링크를 따르십시오.

문의처 - Microsoft 지원

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당신의 인내와 이해에 다시 한 번 감사드립니다. 

2025년에도 안전하게 지내시고 최선을 다하시길 바랍니다.

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/i-need-a-refund-from-2-years-back-i-didnt/ca13aeb5-fa04-4a6f-b908-8217868eaeba