OneDrive 구독 관련 오류로 삭제된 파일 복구 요청

Question

안녕하세요. Microsoft 365 Personal 요금제 사용자입니다.

최근 OneDrive 구독 해지 및 재가입 과정에서 저의 중요한 파일이 삭제된 것으로 보입니다. 해당 상황에 대해 아래와 같이 복구 요청을 드립니다.

• Microsoft 계정: -
• 삭제된 폴더명: 구직
• 손실된 파일의 주요 유형: 면접 복기, 면접 예상 질문 등 (정확한 파일명은 다수 존재하여 모두 기재가 어렵습니다.)
• 파일이 저장된 시점: 대부분 2022년에 저장됨
• 복원 요청 대상 시점: 2022년 전체 또는 가능한 가장 이른 백업 지점
• 구독 해지 및 재가입 관련 정보:
  • 2025년 5월 22일, 구독료 인상으로 정기 결제가 해지됨
  • 이 사실을 6월 15일에 확인하고 같은 날 재가입했으나, 해당 과정에서 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.

이 폴더는 저에게 매우 중요한 구직 기록이며, OneDrive 복원 기능에서 해당 시점의 복원 옵션이 보이지 않아 직접 고객센터에 도움을 요청드립니다. 가능한 가장 이른 백업 시점을 기준으로 전체 OneDrive 또는 해당 폴더만이라도 복구해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

필요한 정보가 있다면 언제든지 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕

이것은 귀하의 문제에 관한 두 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

안부

포디 B.

Microsoft 중재자

Answer 2

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안녕

우리는 귀하가  우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

안부

포디 B.

Microsoft 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

Microsoft 커뮤니티 포럼에 오신 것을 환영합니다. 우리의 가장 따뜻한 안부와 당신이 처한 상황에도 불구하고 모든 것이 잘 되기를 진심으로 바랍니다.

손을 내밀어 세부 사항을 명확하게 알려 주셔서 감사합니다—구직 활동에서 그토록 중요한 기록을 잃어버린다는 것이 얼마나 좌절스럽고 스트레스가 될지 상상할 수 있습니다.

안타깝게도 OneDrive 계정에 직접 액세스하거나 직접 복원을 수행할 수 없습니다. 그러나 계정 기록 및 복구 옵션을 조사 할 수 있는 Microsoft 지원 에이전트의 도움을 받을 수 있는 올바른 위치로 안내할 수 있습니다.

수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 지원 페이지로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus
2. OneDrive 구독과 연결된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
3. 제품 범주에서 "OneDrive" 를 선택하고 문제로 "누락되거나 삭제된 파일" 을 선택합니다.
4. 채팅 또는 전화 옵션을 사용하여 지원 에이전트와 통화할 수 있습니다. 다음 사항을 언급해야 합니다.
   • 구독 취소 및 재활성화 타임라인
   • 특정 폴더 이름("Job search")
   • 대략적인 저장 날짜(대부분 2022년)
   • 구직 및 면접을 위한 폴더 내용의 중요성

Microsoft 365 Personal 플랜을 사용하는 경우 OneDrive 파일은 일반적으로 구독이 종료된 후 최소 30일 동안 보존되지만 예외가 발생할 수 있습니다. 파일이 자동으로 삭제되었거나 시스템 동기화 오류로 인해 삭제된 경우 Microsoft의 백엔드 지원 팀은 이전 백업에서 파일을 복원할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다

포디 B.

Microsoft 커뮤니티 중재자