카카오페이결제

Question

카카오 페이로 결제 금액이 나와서 문의합니다

오늘 6월 10일 89,000원 결제 되었는데

컴터 사용하지도 않는데 결제가 떠서 확인차 문의합니다

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오늘(6월 10일) 카카오페이에서 89,000원이라는 예상치 못한 요금이 청구된 것에 대한 우려를 이해합니다. 이 문제를 조사하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

내 제안 :

1. 활성 구독 확인
   → Microsoft 계정(account.microsoft.com)에 로그인하고 서비스 및 구독에서 구독을 검토합니다. Microsoft 365는 매년 약 89,000원을 자동 갱신하는 경우가 많습니다.
   → Microsoft 계정에 연결된 결제 방법을 확인하면 카카오페이에 연결되어 있을 수 있습니다.
2. 카카오페이 거래 내역 검토
   → 카카오페이 > 거래 내역 열기 > 결제 내역 찾기.
   → "Microsoft", "MS Billing" 또는 이와 유사한 식별자와 같은 가맹점 이름을 찾습니다. 이렇게 하면 Microsoft 청구인지 확인할 수 있습니다.
3. 계정 보안 확인
   → 당신이 아니라면:
   • Microsoft 계정에서 알 수 없는 구독을 즉시 취소하십시오.
   • Microsoft 계정 설정을 통해 Microsoft에서 카카오페이를 분리합니다.
   • 카카오페이(고객센터: 1544-7404 / +82-2-6420-5114)로 무단 사용 신고 및 거래 분쟁 신청을 할 수 있습니다.
4. 가족/공유 장치 확인
   → 다른 사람(가족, 친구)이 사용자의 계정/장치를 사용하여 Office를 구입했을 수 있나요?

다음 단계:

• 잘못된 청구인 경우: Microsoft 지원(support.microsoft.com)에 문의하여 환불을 받으세요.
• 사기인 경우: 앱을 통해 카카오페이를 동결하고 카카오페이의 '무단 거래 신고' 기능을 사용하여 신고하세요.

Microsoft 구독을 단계별로 확인하는 방법을 안내해 주시겠습니까? 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 왔습니다!

감사합니다

헨리 - N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가