파트너센터 관리자 계정 MFA 초기화 요청드립니다.

Question

모바일이 변경되면서 파트너센터 관리자 계정 MFA 코드를 받을수가 없어 로그인이 안됩니다.

관리자 계정 MFA 초기화 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

총판에 물어봐도 MS 에 문의하라고 하네요.

초기화 방법 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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친애하는 Jin Ho Yi1님,

이 기간 동안 인내심과 이해에 감사드립니다.

문제가 해결되었는지 여부는 알 수 있습니까? 추가 질문이 있는 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

내 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오.

다른 사용자도이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀중한 설문 조사는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾는 데 쉽게 도움이 됩니다.

여러분의 인내와 이해에 다시 한 번 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 이진호님,

귀하가 유일한 관리자 이고 인증 문제로 인해 귀하의 계정에 액세스할 수 없는 경우 , 당사는 커뮤니티 팀의 일부이며 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 귀하의 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 참조하세요 (백 엔드에서 작업할 권한이 없음).

국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 일부 국가에서는 지원 번호로 전화를 걸면 "링크를 방문할 수 있습니다..."라는 메시지가 표시됩니다. 약 30초 동안. 그러나 이 열기를 무시하고 옵션이 나타날 때까지 기다렸다가 비즈니스 이메일 사용자로 "1"을 기다린 다음 기술 지원을 위해 다시 "1"을 기다릴 수 있습니다.

일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화가 될 것입니다: 첫째, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제에 대해 걱정하고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

인증: 교육 계정 또는 회사 계정?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나 필요해.... 서비스 요청?

양해해 주셔서 미리 감사드립니다!

또는 새 평가판 테넌트를 설정하고 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 

1. Microsoft 365 Enterprise 플랜 페이지 방문: Microsoft 365로 이동 - 생산성 앱 구독 | 마이크로소프트 365.
2. 요금제 선택 및 무료 평가판 시작: 사용 가능한 요금제 중 하나를 선택하고 "무료 체험"을 클릭하여 평가판 설정 프로세스를 시작합니다.
3. 단계별 설정 따르기: 단계를 완료하여 새 Microsoft 계정 및 새 테넌트를 만듭니다. 이는 별도의 독립적인 Microsoft 365 환경이 될 것입니다.
4. Microsoft 365 관리 센터 액세스: 새 테넌트가 만들어지면 https://admin.microsoft.com/ 로 이동합니다.
5. 지원으로 이동: 왼쪽 탐색 메뉴에서 "지원"을 클릭한 다음 "도움말 및 지원"을 클릭합니다.
6. 지원 티켓 제기: 문제를 자세히 설명합니다. 결정적으로, 관리자인 다른 기존 Microsoft 365 테넌트에서 잠겨 있음을 명확하게 명시해야 합니다. 잠긴 계정에 대한 다음 정보를 제공합니다.  
   • 잠긴 테넌트의 관리자 계정 이메일 주소입니다.
   • 잠긴 테넌트  의 도메인 이름
   • 수신되는 모든 오류 메시지.
   • 발생한 인증 문제에 대한 세부 정보입니다.
   • 잠긴 테넌트의 관리자인지 확인합니다.
7. 티켓 제출: 프롬프트에 따라 지원 요청을 제출합니다. 추적을 위해 티켓 번호를 받게 될 것입니다.

중요 참고 사항:  

• 이 새 평가판 테넌트는 원래 잠긴 테넌트의 데이터 또는 설정에 대한 액세스 권한을 부여하지 않습니다. Microsoft 지원에 문의하기 위한 일시적인 수단일 뿐입니다.
• 잠긴 테넌트에 대한 ID 및 관리 권한 확인을 요청하는 Microsoft 지원에 대비합니다.
• 다른 테넌트에서 지원에 문의하는 경우 해결 시간이 더 길어질 수 있습니다.
• 원래 계정에 대한 문제가 해결되면 새 테넌트에 대한 평가판 구독을 취소하여 의도하지 않은 요금이 청구되지 않도록 해야 합니다. 일반적으로 Microsoft 365 관리 센터의 "청구" - > "내 제품"에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

이 단계가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 항상 도와드리겠습니다.   

양해해 주셔서 감사합니다. 여러분의 지속적인 신뢰에 감사드립니다.   

다른 사용자들도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문에 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾는 데 쉽게 도움이 될 것입니다.

업데이트 사항이나 추가 우려 사항이 있는 경우 아래에서 자유롭게 답변해 주십시오.

여러분의 인내와 이해에 다시 한 번 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

아니요. 로그인 할수 없습니다. 관리자 ID 1개 입니다.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 이진호1님,

안녕하세요. 문의해 주셔서 감사합니다. 나는 당신을 돕고 싶습니다!

이중 인증으로 인해 Microsoft 회사 계정에 문제가 발생하신다니 죄송합니다. 더 나은 지원을 위해 파트너 센터 관리자 계정에 액세스할 수 없지만 Microsoft 365 관리 센터에 액세스할 수 있나요?

First, please give attempt for a additional 확인 방법 변경 - Microsoft 지원

쿼리가 Authenticator 앱과 관련되어 있으므로 작동하지 않는 경우 별도의 커뮤니티 팀이 있으므로 이 팀의 지원 에이전트가 필요한 정보를 확인하고 제공할 수 있도록 태그(Microsoft Q&A)를 통해 게시하는 것이 좋습니다. 지금 이 순간, 당신의 친절한 협력과 이해는 대단히 감사하겠습니다. 

또한 조직에 다른 전역 관리자가 있는지 알려주실 수 있습니까?

그렇다면 태그를 시도하기 위해 친절하게 연락해 주십시오 - Microsoft Q&A

그러나 귀하가 유일한 관리자이고 인증 문제로 인해 계정에 액세스할 수 없는 경우, 당사는 커뮤니티 팀의 일원이며 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 참조하세요 (백 엔드에서 운영할 수 있는 권한이 없음을 이해하세요).

국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 일부 국가에서는 지원 번호로 전화를 걸 때 약 30초 동안 "링크를 방문할 수 있습니다..."로 열립니다. 그러나 이 열기를 무시하고 옵션이 표시될 때까지 기다린 다음 비즈니스 이메일 사용자로 "1"을 기다렸다가 기술 지원을 위해 다시 "1"을 기다릴 수 있습니다. 

일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화가 될 것입니다.첫째, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제에 대해 걱정하고 있는지 묻습니다. 

답변: 인증자. 

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까? 

B: Office 365 비즈니스 에디션. 

확인: 교육 또는 회사 계정? 

B: 기업의 경우

A: 관리자이신가요? 

B: 네. 

A: 조직에 다른 관리자가 있나요? 

B: 아니요. 

A: 하나가 필요합니다.... 서비스 요청? 

양해해 주셔서 미리 감사드립니다! 

다른 사용자들도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문에 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다. 

업데이트나 추가 우려 사항이 있는 경우 아래에 자유롭게 답변해 주십시오.  

당신의 인내와 이해에 다시 한 번 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가