Onedrive

Question

아이패드에서 워드앱 사용중이며 파일 내용이 사라진 상태입니다.

방금까지 사용했고 파일을 들어갔는데 며칠전 작업상태로 저장이 되어있었고 확인해보니 마지막 수정일 또한 6.18자로 되어있었습니다 빠른 확인과 처리 부탁드립니다ㅜㅜ 시험 자료인데 이번주 주말에 시험이라 급한 자료입니다.

제가 삭제를 하지도 않았는데 설령 삭제가 되었다한들 최근삭제내역에도 없고 자료만 6.18자 작업 내용으로 저장이 되어있었습니다. 이후부터 지금까지 작업한 내용이 없어진겁니다.. 너무 황당하고 어안이 벙벙하여 뭐부터 손써야 될지 감이 안오네요 담당자님 부탁드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hello 희영 전

버전 기록을 확인했지만 여전히 파일을 찾을 수 없다는 것을 이해합니다. 죄송합니다.

제한된 커뮤니티 지원 권한 및 도구로 인해 귀하의 계정이나 파일에 직접 액세스할 수 없습니다. 파일 복구에 대한 추가 지원을 받을 수 있는 액세스 권한이 있을 수 있으므로 OneDrive 웹 버전의 피드백 버튼을 통해 가능한 한 빨리 OneDrive 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

감사합니다

이안 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

보내주신 답변 잘받았습니다.

문의 남기기전에 이미 버전기록 기능을 사용했으나 파일의 마지막 수정일이 6.18자로 확인이 되었고 현재 똑같은 상황입니다. 오늘까지 작업했던 내용이 날라가고 6.18자로 저장이 되어있습니다. 그럼 다른 방법은 없나요?

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hello 희영 전,

나는 지금 당신의 불안을 완전히 이해하며, 중요한 파일을 잃어 버리는 것은 정말 실망 스러울 수 있습니다.

OneDrive 파일의 버전 기록을 확인할 수 있으며, 먼저 OneDrive 웹 버전 (onedrive.live.com)의 "버전 기록"기능을 확인하십시오. 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "버전 기록"을 선택하면 지난 30일 동안 자동 저장된 모든 버전이 유지되며 최근에 편집된 버전을 찾을 수 있습니다.

Please see OneDrive에 저장된 이전 버전의 파일 복원 - Microsoft 지원

또한 공간이 부족하면 동기화가 중단될 수 있으므로 OneDrive에 충분한 저장 공간이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

아래 문서를 참조하여 더 많은 데이터 복구 조언을 얻을 수도 있습니다: OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

• 유사한 상황을 방지하기 위해 나중에 중요한 파일을 편집 할 때 편집을 완료 할 때마다 파일이 클라우드에 올바르게 업로드되었는지 확인하고 OneDrive 웹 (onedrive.live.com)을 방문하여 수행 할 수 있습니다.
• 또한 중요한 파일의 경우 수동으로 클릭하여 파일을 iPad에 로컬로 다운로드하여 백업을 생성할 수 있습니다 , 보안을 강화합니다.

여전히 검색할 수 없는 경우 승인된 도구가 있고 추가 데이터 복구에 대해 조언할 수 있는 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내 검색할 수 있습니다.

OneDrive 웹으로 이동하여 아래 이미지의 버튼을 클릭하십시오.

브라우저를 사용하여 onedrive.live.com 방문해야 합니다(링크 클릭) 자동으로 OneDrive 웹 측으로 반송되어 이메일을 보낼 수 있습니다.

감사합니다

카이 호 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가