![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요?
결제가 두 번 되어 질문 글을 납깁니다.
아이디는 하나인데 결제가 두 번 되었습니다.
구독된 제품 명은 마이크로소프트 365 퍼스널이고,
다른 점은 엑셀 사진과, 파워포인트 사진이 각각 다르게 청구되었습니다.
빠른 환불 부탁드립니다.
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요?
저번에 말씀드린 것과 같이 두 번 결제가 되어서 한 번의 결제건에 대해 환불을 받았습니다.
그런데 마이크로 소프트 365를 사용할 수 없습니다.
왜 이런 상태인 것인지 확인이 필요합니다.
빠른 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 40%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
알겠습니다. 문제는 해당 Apple 스토어에 있었으므로 Apple에 직접 연락하여 환불을 요청해야 합니다.
결제가 두 번 된 것에는 변함이 없습니다.
돈이 이미 지불되었습니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
안녕하세요. 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 Miguel O.입니다. 이 문제로 불편을 드려 죄송합니다!
아래 링크를 확인하세요. 귀하가 요청한 작업을 수행하기 위한 공식 가이드가 있습니다.
두 번이나 청구되었습니다
https://support.microsoft.com/account-billing/i...
문제가 지속되거나 문제가 해결된 경우 알려주세요!
커뮤니티에 도움을 주세요. 이 답변이 문제를 해결했는지 여부를 표시하여 같은 문제를 겪는 다음 사용자에게 도움을 주세요. 아래에서 '예' 또는 '아니요'를 클릭하세요.