엑셀 버전 업데이트가 되지 않습니다.

Question

Excel 2021 버전을 사용하기 위해 office 365을 구독하고 업데이트를 진행하였지만

최신 버전이라는 알림과 달리 엑셀 버전은 여전히 2016 입니다.

상담 시간이 지났는지 채팅 상담 연결도 되지 않습니다.

해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

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Hi 상우 이4,

이 게시물에 대한 귀하의 문제에 대한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

Answer 2

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Hi 상우 이4,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

Answer 3

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Hi 상우 이4,

답변과 제공된 정보에 감사드립니다. 당신이 한 일에 정말 감사드립니다. 채팅에서 Office 기술 지원의 실시간 지원 담당자에게 연락하여 고급 문제 해결 단계를 추가로 수행하는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티

Answer 4

1. I have an active subscription.
2. It shows Microsoft 365, just like in the photo.
3. I already uninstalled the previous version to install Microsoft 365.
4. I reinstalled it, but it is still the 2016 version.
5. I don’t understand what you are referring to. Are you talking about Microsoft 365 Copilot? Aside from programs like Excel and Word, I cannot find any other apps. (Is it normal that an app called Microsoft 365 should be installed?)
6. I used the Office repair tool to perform an online repair, but the issue remains the same.

Answer 5

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Hi 상우 이4,

연락해 주셔서 감사합니다.이것은 특히 모든 것을 올바르게 수행했지만 여전히 이전 버전에 갇혀 있다고 느낄 때 매우 실망스럽게 들립니다. Excel 2021을 기대하고 구독 및 업데이트 후 2016년까지 대신 인사를 받는 것이 얼마나 실망스러운지 상상할 수 있습니다.

경험하고 있는 것을 바꾸어 말하면 최근에 Excel 2021 버전을 사용하기 위해 특별히 Microsoft 365를 구독했습니다. 소프트웨어가 최신 상태임을 나타내는 알림을 받았지만 Excel은 여전히 버전 2016을 반영합니다. 도움을 받기 위해 공식 채널을 시도했지만 필요할 때 지원을 받을 수 없었습니다.

올바른 방향으로 나아갑시다. 이 문제를 해결하기 위한 명확한 단계별 경로는 다음과 같습니다.

업데이트되지 않는 Excel 버전 수정

1. Microsoft 365 구독 상태를 다시 확인합니다.
   • account.microsoft.com 로 이동하여 구독과 연결된 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
   • 서비스 및 구독에서 Microsoft 365 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 이전 독립 실행형 버전이 아닌 Microsoft 365 앱 사용하고 있는지 확인합니다.
   • Office 앱(예: Word 또는 Excel)을 엽니다.
   • 파일 > 계정으로 이동합니다.
   • 제품 정보에서 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 같은 것으로 표시되어야 합니다.
   • 여전히 Office 2016이라고 표시되면 업데이트가 실제로 이전 버전을 대체하지 않았음을 의미할 수 있습니다.
3. 이전 Office 버전 제거:
   • Windows + R을 누르고 를 입력한 appwiz.cpl다음 Enter 키를 누릅니다.
   • Office 2016 설치를 찾아 제거합니다.
   • 나중에 PC를 다시 시작하십시오.
4. Microsoft 365 재설치:
   • 제거한 후 office.com 에 로그인하고 Office 설치를 클릭한 다음 지시에 따라 최신 앱을 설치합니다.
   • 이렇게 하면 Excel 2021 이상의 기능이 있는 Excel이 포함된 현재 Microsoft 365 버전이 설치됩니다.
5. Office 업데이트를 수동으로 실행합니다.
   • 지금 업데이트> 옵션을 업데이트> > Excel > 파일을 엽니다.
   • 이렇게 하면 최신 빌드를 사용할 수 있습니다.

그 후에도 문제가 지속되면 Office 복구 도구 (Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft 365 > 수정 > 빠른 복구 또는 온라인 복구에 있음)를 실행하는 것이 좋습니다.

얼마나 멀리 갈 수 있는지 알려줘, 그러면 끝까지 곁에 있을게. 여러분은 혼자가 아닙니다—기술은 때때로 예측할 수 없을 때가 있지만, 우리는 함께 이 문제를 해결할 것입니다.

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티