년간 결제 환불 문의

Question

년간 사용하고 나서 25년 6/13일 결제일인데 더 이상 쓸 일 없을 것 같아서 구독 취소하였습니다.

취소는 된 것 같은데 환불 처리가 아직 안된 것 같습니다.

환불 요청 드립니다.

답변 부탁드립니다. 갑사합니다.

After using it for a year, it's the payment date of 25 years and 6/13th, but I canceled the subscription because I don't think I'll use it anymore.

It seems to have been canceled, but it seems that the refund has not been processed yet.

I would like to request a refund.

Please answer. Thank you.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

송희 님, 안녕하세요.

Microsoft 커뮤니티 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 제가 도와드릴 수 있습니다. 이는 환불 처리 지연 또는 정책 제한으로 인한 문제입니다. 실질적인 해결책을 제시할 수 있도록 필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

간단히 추가하자면, 이에 대한 몇 가지 일반적인 근본적인 이유는 다음과 같습니다.

• 회사 환불 정책: 많은 구독 서비스는 사용 후 연간 결제에 대한 환불을 제공하지 않거나 구매 후 제한된 기간 내에만 환불을 제공합니다.
• 수동 환불 처리 지연: 환불이 승인되더라도 환불이 처리되고 적립되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 기술적/관리적 문제: 취소는 처리되었지만 환불 절차가 자동으로 시작되지 않았을 수 있습니다.

이미 취소를 하셨지만 아직 계정에 반영되지 않으셨으므로, 가장 좋은 다음 단계는 청구 또는 재무팀에 연락하여 환불 상태를 확인하고 가능하면 신속하게 처리하는 것입니다. 리소스와 접근 권한이 제한되어 있어 (보안상의 이유로도) 계정을 완전히 확인할 수는 없습니다.

환불 정책과 취소 절차를 반드시 확인하세요. Microsoft의 경우 일반적으로 승인 후 3~5영업일 이내에 환불을 처리합니다. 하지만 환불 금액이 계좌에 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 수단과 은행 처리 시간에 따라 다를 수 있습니다. 경우에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되는 데 최대 12~15영업일이 소요될 수 있습니다.

이것이 도움이 되기를 바랍니다.
이벳 || 독립 고문