결제 기한이 만료된 이후 다시 결제했는데, onedrive에서 삭제된 파일을 복구하고 싶습니다.

Question

기존 microsoft365 가정용을 결제한 이후, 사용하지 않아 결제하지 않고 있었고, 메일로 파일이 삭제될 것임을 통보받았습니다. 하지만 노트북 자체 파일도 같이 삭제되는 것임을 몰랐고, 이후 다시 사용을 위해 현재 같은 계정으로 ms office365를 이용하고 있으나 기존 파일을 모두 삭제당해 이 파일을 복구할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.

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안녕하세요, bomin KIM1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

중요한 데이터를 잃어버리셨다니 유감입니다. 중요한 데이터는 우리에게 매우 중요하며, 데이터 손실 가능성이 있을 때 이 상황이 좌절스럽고 걱정스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 데이터 복구에 대한 도움을 찾고 계신 것을 알고 있습니다. 몇 가지 가능한 해결책을 제안할 수 있지만, Microsoft 커뮤니티에서의 데이터 지원은 제한적이라는 점을 유의해 주십시오. 이러한 문제에 대해서는 특정 절차를 따릅니다. 커뮤니티의 누구도 귀하의 개인 계정이나 OneDrive 데이터에 접근할 수 없으며, 이는 클라우드 데이터 센터에서 안전하게 암호화된 상태로 유지된다는 점을 안심하셔도 됩니다.

모든 손실된 데이터를 복구할 수는 없지만, 문제 해결을 위한 몇 가지 제안과 더 실현 가능한 해결책을 알려드리겠습니다:

1. 파일 온라인 확인: 웹 브라우저를 통해 OneDrive 계정((www.onedrive.com)에 로그인하여 누락된 파일이나 최근 변경 사항이 나타나는지 확인하십시오. 때로는 로컬 장치에 나타나지 않더라도 클라우드에서만 변경 사항을 볼 수 있습니다.
2. 휴지통 및 버전 기록 확인:
   • OneDrive 온라인에서 휴지통을 검토하여 실수로 삭제된 파일이 있는지 확인하십시오.
   • 개별 파일의 버전 기록(파일의 컨텍스트 메뉴를 통해 사용 가능)을 확인하여 손실된 작업이 포함된 이전 버전이 있는지 확인하십시오.
3. "OneDrive 복원" 기능 사용(가능한 경우)

-Microsoft 365 구독자인 경우, 'OneDrive 복원' 옵션을 사용하여 파일 상태를 이전 날짜(최대 30일 전)로 되돌릴 수 있습니다. 이는 동기화 충돌로 인해 덮어쓴 변경 사항을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며, 이 OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원 를 클릭하여 안내를 받아보세요.

커뮤니티 모더레이터로서 Microsoft 제품의 개발 및 설계에 대한 책임이 없으며, 제품 개발에 대한 자원이 제한적이라는 점을 이해하고 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 전달할 수 있도록 올바른 경로로 안내해 드리겠습니다. 'OneDrive 지원 이메일' https://onedrive.live.com/?action=feedback 을 클릭하여 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오. 또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 연락할 수 있습니다

이해해줘서 감사합니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가