마이크로소프트 오피스 갑자기 안됨

Question

마이크로소프트 가족공유로 오피스를 사용하고 있었습니다. 그런데 갑자기 워드부터 정기 가입이 취소되었다고 뜨면서 아무것도 안되더군요. 요금 문제인가하여 부모님께 여쭤봤지만 부모님은 이미 돈도 다 지불 하신 상태고, 가족에 제가 포함이 되어 있습니다. 지금까지는 잘만 되던게 갑자기 이러니 당황스럽네요. 오피스를 지웠다가도 다시 깔아봤습니다. 제 컴퓨터 가족->관련 항목에 마이크로소프트 패밀리 구독까지 전부 떠있는 상황입니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 조나단입니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. Microsoft 365가 불안정해지고 있으며, Microsoft에서도 이 문제를 인지하고 있습니다. 다음 링크에서 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
https://portal.office.com/servicestatus

제목: 일부 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.
사용자 영향: Microsoft 365 Family 구독이 있는 사용자는 Microsoft 365 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

Answer 2

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안녕하세요 그레이스 김3

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이로 인해 귀하와 귀하의 생산성에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 저에게 이런 일이 일어난다면 저도 경외심을 느낄 것입니다. Microsoft 계정에 여전히 활성 라이선스가 있지만 Office 응용 프로그램에 액세스할 수 없는 이 문제를 처리하는 유일한 고객이 아님을 알려드리고 싶습니다. 이것은 현재 Microsoft가 이미 알고 있고 다시 정상 궤도로 돌아가기 위한 조치를 취하고 있는 진행 중인 문제이며, 복원 시간은 제공되지 않았지만 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

임시 해결 방법으로 Office 온라인 버전을 사용하는 것이 좋습니다. Microsoft 365 Copilot 및 활성 라이선스가 있는 계정에 로그인

감사합니다

제이케이

Microsoft 커뮤니티

사회자