一 업데이른 작업 진행후 원드라이브 들어가보니 폴더는 살아 있는데 파일들이 사라짐, 휴지통에도 없음

Question

마이크로소프트 업데이트 도중 빠져나와 다른 작업 진행후 다시 원드라이브 돌아와 보니 상위 폴더의 파일들이 사라짐.휴지통에도 안보임 조치 부탁드려요

Answer 1

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Hi 상기 김,

이 게시물에 대한 귀하의 문제에 대한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

Answer 2

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Hi 상기 김,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

Answer 3

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Hi 상기 김,

여기 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

업데이트 후 중요한 파일을 잃어버리는 것은 확실히 경험하고 싶은 것이 아닙니다. 나는 이것이 얼마나 우려스러운지 이해합니다, 특히 그들이 쓰레기통에 나타나지 않기 때문에. 하지만 걱정하지 마세요, 복구하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 단계를 안내해 드리겠습니다.

문제 해결 단계:

1. 다른 장치 확인: 다른 장치 또는 브라우저에서 OneDrive에 액세스하여 파일이 나타나는지 확인합니다. 경우에 따라 동기화 문제로 인해 일시적인 가시성 문제가 발생할 수 있습니다.
2. 파일 검색: OneDrive의 검색 창을 사용하여 특정 파일 이름 또는 형식을 찾습니다. 경우에 따라 파일이 삭제되지 않고 이동될 수 있습니다.
3. OneDrive 휴지통을 다시 확인합니다. 이전에 나타나지 않았더라도 특히 비즈니스용 OneDrive를 사용하는 경우 "2단계 휴지통"에서 다시 확인합니다.
4. 파일 복원 기능을 살펴보십시오. OneDrive 프리미엄 플랜이 있는 경우 파일이 사라지기 전의 OneDrive를 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.
5. 로컬 사본 확인: OneDrive 파일을 컴퓨터와 동기화한 경우 OneDrive 폴더에 로컬 복사본이 여전히 있는지 확인합니다.
6. 검토 활동 로그: OneDrive 설정에서 최근 활동을 확인하여 파일이 삭제 또는 이동되었는지 확인합니다.
7. Microsoft 지원에 문의: 이러한 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 Microsoft 지원 팀에서 파일을 복원하거나 업데이트 중에 발생한 문제를 조사하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 단계 중 일부가 도움이되기를 바랍니다! 파일을 잃어버리는 것은 확실히 스트레스가 많지만 여전히 복구할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 더 많은 지침이 필요하시면 제가 도와드리겠습니다. 나에게 계속 소식을 전해주세요!

감사합니다

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