구독도 안한것들이 결제가 되었어요

Question

구독도 안한것들이 결제가 되었어요 확이좀 해주세요 결제내역에는 나오지도 않고 싱가포르에서 해외결제되었는데 6월달꺼랑 7월달꺼 확인좀 해주시고 전화좀 한번 주세요. 통화할려하는데 상담원 연결좀 되고싶어요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

경진 님, 업데이트해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

저는 귀하의 긴박함을 충분히 이해하며, 지금까지 귀하의 인내심에 진심으로 감사드립니다.

이 메시지는 콜백 예약이 완료되었음을 알려주는 것이므로, 특히 담당자와 직접 통화하고 싶을 때 대기 시간이 답답하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 이 시점에서는 상담원의 상황과 지역 수요에 따라 콜백 시간이 달라질 수 있으므로, 조금 더 기다려 보시는 것이 가장 좋습니다.

최상의,
마크

Answer 2

지원 에이전트가 제공된 전화번호로 전화를 드립니다. 콜백 시간은 다를 수 있습니다.

이렇게 뜨는데 어제부터했는데 전화가 언제쯤 오나요???

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

경진 님, 답변 감사합니다! 얼마나 시급하고 답답한지 잘 알고 있습니다.

안타깝게도 Microsoft 커뮤니티는 공개 포럼이기 때문에 청구 시스템에 접근할 수 없고, 발신 전화를 걸 수도 없습니다.

여전히 연결할 수 없거나 채팅 옵션이 보이지 않으면 다른 브라우저로 전환하거나 시크릿/비공개 모드를 사용하여 캐싱 문제를 우회해보세요.

결과가 어떻게 되는지 알려주세요. 필요한 경우 다음 단계를 도와드리겠습니다.

최상의,

Answer 4

아 전화좀 한번주세요. 지원팀에 문의를 클릭해서 기달렸는데 아무런 전화도 안오고 상담원와 연결되지 않아요.총6만원이 출금되었어요. 확인좀 부탁해요

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 경진님! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

https://account.microsoft.com/billing/orders 방문하여 사용했던 다른 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 거래 정보를 확인하고 요금이 청구되었는지 확인하세요. 요금이 청구된 경우 주문을 클릭하고 "환불 요청" 또는 "도움말 받기" 옵션을 찾으세요.

어떤 계정에도 요금이 표시되지 않거나 승인되지 않은 것으로 의심되는 경우 https://support.microsoft.com/contactus 에서 Microsoft 지원에 문의하세요.
그런 다음 "Microsoft 365"를 선택한 다음 "홈 지원 받기"를 클릭합니다(로그인해야 함)
다음 페이지에서 문의 사항을 입력하세요. 예: "환불 요청", 아래로 스크롤하여 "지원팀에 문의"를 클릭하세요.
다음 페이지에서는 제품 및 서비스에 대한 질문이 표시됩니다. 드롭다운 메뉴에서 "Microsoft 365 및 Office 선택"을 선택하고, 범주에서 "청구 및 결제" 또는 "내 구독 관리"를 선택하세요.
마지막으로 "웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 클릭하세요.

여기에는 민감한 계정이나 결제 세부 정보가 포함될 수 있으므로, 안전한 검토를 위해 공식 지원 경로를 이용하는 것이 가장 좋습니다.

결과가 어떨지 알려주세요.

감사합니다,