마이크로소프트 365 구독 취소 오류

Question

마이크로소프트 무료 체험 기간이 끝났는 줄 모르고 있다가 자동 결제로 인해서 돈이 빠져나가고 알게 되었는데 지금 구독 취소를 할려고 구독 관리 페이지에 들어가서 구독 취쇠를 누르니 TraceId: 62oUAy9Qmk2/G2z7.124.249 다음과 같은 문구와 함께 정상적인 구독 취소가 안됩니다. 빠르게 구독 취소 후 환불을 받고 싶습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 자문가 Darhyl입니다.

독립 고문 Blessing Jack에 따르면 귀하의 문의에 답변해 드리자면: https://answers.microsoft.com/thread/e780face-9...

30일 무료 체험 기간이 만료된 후에 요금이 청구된 경우 계정에서 구독을 취소할 수 없습니다.

이 경우 Microsoft 청구 지원팀에 문의하여 구독을 취소하고 환불을 받아야 합니다.

Microsoft 청구 지원팀에 문의하는 방법에 대한 지침은 아래 단계를 따르세요.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동하세요
2. 문제(Microsoft 365 구독 환불 요청)를 설명하고 '도움 받기'를 클릭하세요. 그런 다음 아래로 스크롤하여 '고객 지원'을 선택하세요.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office)과 범주(구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다.
4. '웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅'을 클릭하세요. > 확인.
5. 채팅 시작을 클릭하세요.

친절하게 이해해 주셔서 감사합니다! 다른 필요 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다,
다르힐