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마이크로소프트 계정 전화번호를 추가하려고 계정 편집을 했는데 전화번호로 인증하라고 뜹니다;;

익명
2025-06-22T23:01:34+00:00

저의 노트북이 bitlocker 때문에 접근하지 못하게 되어서 복구키를 찾으려고 로그인해 전화번호로 인증하려고 계정 편집을 눌렀는데 전화번호로 인증하라는 창밖에 안뜨네요.. 분명 전화번호를 추가한게 없는데;; 대체 이게 무슨일인가요?

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2025-06-22T23:38:41+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    제공된 링크의 내용은 영어로 되어 있습니다. 필요한 경우 번역기를 사용하시는 것이 좋습니다.

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  2. 익명
    2025-06-22T23:38:33+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    저는 독립 자문가 스타라입니다. 지금 겪고 계신 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 이런 일을 겪게 되어 정말 안타깝습니다.

    Microsoft 계정에서 추가된 적이 없는 전화번호로 보안 인증을 요청하는 것 같습니다. 이는 다음 두 가지 중 하나를 의미할 수 있습니다.

    > 계정에 복구 정보가 완전히 설정되지 않았을 수 있습니다.
    > 시스템에서는 숫자가 추가되었다고 생각하거나, 부분적인 업데이트로 인해 루프에 빠졌다고 생각합니다.

    다음은 수행할 수 있는 몇 가지 단계입니다.

    1. 휴대폰에 접근하지 않고도 계정을 복구하려면 이 링크를 사용하세요: https://account.live.com/acsr
    2. BitLocker 복구 키 도움말을 보려면 https://support.microsoft.com/help/4530477 확인하세요.

    이 단계들을 시도해 보시고 어떻게 되는지 알려주세요. 다른 문제가 발생하면 자세히 알려주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 살펴보겠습니다.

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