파워포인트,엑셀,워드 오류로 복구하거나 닫으라는 메시지가 뜹니다.

Question

파워포인트,엑셀,워드 오류로 복구하거나 닫으라는 메시지가 뜹니다.

Answer 1

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안녕하세요 김은경 (파트너) - 무형팀,

좋은 하루. 잘 되시길 바랍니다. 문제가 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 싶었습니다. 문제가 해결되었습니까? 공유할 수 있는 모든 업데이트에 진심으로 감사드립니다.

여러분의 인내심과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

감사합니다  

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 김은경님,

이 기간 동안 인내심과 이해에 감사드립니다.

문제가 해결되었는지 여부를 알 수 있습니까? 추가 질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

제 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오.    

다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다.   

여러분의 인내심과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.  

감사합니다  

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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친애하는 김은경님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Excel에서 충돌이 발생하고 자주 수정해야 하는 Office 관련 문제에 대해 알아보세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

설명한 오류 메시지에 따르면 손상된 Office 파일, 시스템 측면 또는 다른 프로그램과의 충돌로 인해 문제가 발생할 수 있는 것 같습니다. Windows 시스템을 사용하는 경우 문제를 추가로 해결하려면 레지스트리에서 캐시를 지우고 Office 응용 프로그램을 제거한 다음 다시 설치할 수 있으며 아래 단계를 참조하십시오.

 Windows 아이콘을 클릭하고 설정>응용 프로그램>설치된 앱을 열고 Microsoft 365를 찾은 다음 수정을 클릭하고 빠른 복구를 선택합니다  .    작동하지 않으면 온라인 복구를 시도할 수 있습니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 계속 시도해 보십시오.

1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. 

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Windows + R을 누르고 regedit를 입력하고 확인을 클릭하고 레지스트리를 열고 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 다음 ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 몇 가지 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.  그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르십시오. 더 많은 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 읽어보세요.

3. 최근 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 Microsoft 365를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있다는 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 일부 사용자는 이미 오프라인 설치 프로그램으로 다시 설치하면 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 먼저 소프트웨어를 제거한 다음 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 설치하는 것이 좋습니다.
4. 다른 사용자는 Office 버전을 되돌리면 문제를 해결할 수 있다고 언급했습니다 

이전 버전의 Office로 돌아가서 문제를 해결하는 방법도 있습니다.

Office 파일 > 계정 > 정보를클릭하여 현재 버전의 Office를 확인할 수 있습니다.

왼쪽 하단 모서리에 있는 검색 상자에서 "CMD"를 검색하고 명령 프롬프트를 관리자로 실행합니다.

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

입력이 완료되면 Enter 키를 누르고 다음 줄에 입력합니다

예: 2024년 4월 9일, 버전 2403(빌드 17425.20176)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

Microsoft 365를 사용하는 경우 Microsoft 365 앱의 업데이트 기록(날짜순) - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런

위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되면 현재 사용 중인 장치의 특정 시스템 정보와 현재 오류 메시지 인터페이스의 스크린샷을 알려주십시오 .

문제가 해결되지 않더라도 걱정하지 마시고 결과를 공유해 주시면 더 많은 지원을 제공해 드리겠습니다.

귀중한 시간과 협력에 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가