"죄송합니다.Word에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Word을(를) 닫아야 합니다." 라는 메세지가 계속 뜹니다.

익명
2025-06-11T03:23:59+00:00

"죄송합니다.Word에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Word을(를) 닫아야 합니다." 라는 메세지가 계속 뜹니다.

wibdows 11 home 버전 2505

온라인 복구 시도했지만 안됩니다. 알수없는 문제로 불가능하대요.

오류코드 30102-13 나와서 용량도 비웠지만 그래도 안 됩니다.

해결해주세요.

Microsoft 365 및 Office | Word | 가정용 | Windows

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  3. 익명
    2025-06-11T09:15:45+00:00

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    안녕하세요

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  

    "죄송합니다. Word에서 오류가 발생하여 제대로 작동할 수 없습니다. Windows 11 Home(버전 2505)에서 오류 코드 30102-13과 함께 Word를 닫아야 합니다." 실패한 온라인 복구 및 충분한 저장 공간과 결합된 체계적인 솔루션 계획은 다음과 같습니다.

    1. 추가 기능을 우회하기 위해 안전 모드에서 Word 시작

    손상된 추가 기능 또는 템플릿은 일반적인 트리거입니다.

    • Win + R을 누르고 winword /safe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Word가 오류 없이 열리는 경우:
      • 파일 → 옵션 → 애드인으로 이동합니다.
      • 관리 드롭다운에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동 → 모두 확인 → 선택 취소→ 선택합니다.
      • Word를 정상적으로 다시 시작하십시오. 이 문제가 해결되면 추가 기능을 하나씩 다시 사용하도록 설정하여 원인을 격리합니다.

    2. 손상된 일반 템플릿(Normal.dotm) 삭제

    손상된 기본 템플릿은 종종 충돌을 일으킵니다.

    • Word를 닫고 파일 탐색기를 엽니다.
    • 이 경로를 주소 표시줄에 붙여넣습니다. %appdata%\Microsoft\Templates
    • Normal.dotm 삭제 또는 이름 바꾸기
    • Word를 다시 시작하십시오. 깨끗한 템플릿을 다시 생성합니다.

    3. 명령줄 도구를 통해 Office 설치 복구

    온라인 복구에 실패했으므로 수동 방법을 사용하십시오.

    • 1단계: 잔여물 제거:
      • Win + R을 누르고 appwiz.cpl를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
      • Microsoft 365/Office → 변경 → 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 빠른 복구 → 복구를 선택합니다.
      • 실패하면 반복하되 온라인 복구를 선택하십시오.
    • الخطوة 2 : 정밀 정리를 위해 명령 프롬프트 사용:
      • 명령 프롬프트를 관리자로 실행합니다.
      • 다음 명령을 순차적으로 붙여넣습니다.
      cd %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16 cscript ospp.vbs /dstatus  (to view license status) cscript ospp.vbs /unpkey:  (replace with your license key)
    • File → Account → Update License를 통해 라이선스를 다시 설치합니다.

    4. Office 정품 인증 유효성 다시 검사

    오류 30102-13은 종종 활성화 문제와 연결됩니다.

    • Word → 파일 → 계정을 엽니다.
    • Microsoft 계정에 "제품 활성화됨"이 표시되는지 확인합니다.
    • 그렇지 않은 경우:
    • 구독 문제(예: 만료된 라이선스)의 경우 Microsoft 365 포털을 통해 갱신합니다.

    5. 완고한 사례에 대한 고급 수정 사항

    문제가 지속되면 다음을 수행하십시오.

    • 단어 설정 재설정 :
      • Word 레지스트리 키의 이름을 바꿉니다.
        • Win + R을 누르고 regedit를 입력한 다음 다음으로 이동합니다.
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word  

    면책 조항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 참조하십시오.

    • Word 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 Word_Backup로 이름을 바꿉니다→.
    • 클린 부팅:
      • 실행 대화 상자에 msconfig를 입력하고 서비스 → → Microsoft 서비스 숨기기 → 모두 사용 안 함을 선택합니다.
      • Word를 다시 시작하고 테스트하여 타사 충돌을 배제합니다.
      • 고지 사항: "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 집합으로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다.   
        이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제를 피하려면 정상 궤도로 돌아가는 데 도움이 될 수 있도록 순서대로 단계별로 따르십시오.

    감사합니다

    알리나 르 - MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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