OneDrive 동기화 오류 및 폴더 백업 오류

Question

원드라이브 '온라인보기'와 'PC내 폴더'를 동시에 사용하고 있습니다.

'온라인보기'에서 업로드한 문서 등이 'PC내 폴더'에서 보이지 않고,

반대로 'PC내 폴더'에서 업로드한 문서가 '온라인보기'에서도 보이지 않습니다.

'파일을 동기화했습니다'라고 뜨지만, 위 내용대로 동기화 되지 않습니다.

또한, 첨부한 사진과 같이 '이 PC에서 폴더 백업'의 진행이 되지 않습니다.

위 문제들에 대하여 해결할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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안녕하세요 questioner_007님,

귀하의 응답에 감사드립니다.

귀하의 정보에 따르면 개인 계정을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 불행히도 이 범주는 주로 사업 면허 문제를 지원하는 데 중점을 둡니다. 따라서 가장 정확한 정보와 전문적인 지원을 위해 One Drive 개인 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

이것을하기 위해:

1. 이 링크를 클릭하십시오 : https://support.microsoft.com/contactus
2. Office > 가정 지원 받기를 선택합니다.

3.Talk to an Agent 를 입력합니다.
 
4. 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭하고 Microsoft 계정에 로그인합니다.
 
5. 제품 선택
 
6. 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅합니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

솔직히

남디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

1. 네, 개인 계정이 맞습니다.
2. 개인 계정이지만, PC에서 계정 연결을 해제하고, 다시 연결해 보았으나 안 됩니다.

첨부파일과 같이 처리가 안 됩니다.

Answer 3

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안녕하세요 questioner_007님,

가능한 한 빨리 저에게 연락해 주시겠습니까? 지속적인 문제 해결을 위해 사용자의 응답이 중요합니다. 추가 도움이 필요한 경우 보다 정확한 제안을 제공할 수 있도록 더 자세한 정보를 제공해 주세요.   

솔직히

남디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 4

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안녕하세요 질문자_007님,

좋은 하루 되시고 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 기꺼이 도와드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문제를 확인한 후 문제 범위를 좁히기 위해 다음 정보를 확인하고 싶습니다.

1. 영향을 받는 계정이 개인 계정 또는 비즈니스 계정인지 알 수 있습니까?
2. 업무용 계정인 경우 PC에서 계정 연결을 해제해 보셨습니까?

귀중한 시간과 협조에 감사드립니다.

솔직히

남디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.