결제관련문의

Question

안녕하세요 마이크로소프트 사용하는 법인입니다.

저희가 매달 1회씩 결제가 되는데 이번달에는 2번 결제가 되어서요

내용 확인 부탁드립니다.

MICROSOFT#G084670938     MSBILL.INFO  SG	369,870
MSFT * E0500VSVZ8        Singapore    SG	352,232

Answer 1

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안녕

즐거운 하루 보내세요!

추가 지원을 위해 전문 팀에 연락했는지 알 수 있습니까?

나는 당신의 대답을 기다리고 있습니다.

솔직히

오스틴 H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕

Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 지원 팀이 개입해야 합니다. 기술 지원 엔지니어는 송장 ID를 수집하고, 백엔드 구성을 확인하고, 필요한 동기화 도구를 실행하여 문제를 확인할 수 있습니다. 문제에 추가 주의가 필요한 경우 더 심층적인 분석을 위해 상거래 팀으로 에스컬레이션할 수 있습니다.   

포럼 중재자로서 우리는 개인 정보 보호 및 보안 제약으로 인해 이를 효과적으로 확인하는 데 필요한 자세한 로그나 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다 . 이러한 이유로 가장 효율적인 솔루션은 Microsoft 지원 팀에 직접 문의하는 것입니다.   
 
위에서 설명한 표준 절차의 경우 Office 365 전역 관리자는 서비스 요청을 제출하여 Office 365 지원 팀에 문의해야 할 수 있습니다.   
 
Office 365 전역 관리자가 다음에 수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.      

1. 서비스 요청 제출: 전역 관리 고급 기술 지원 및 진단을 받으려면 Microsoft 지원을 통해 서비스 요청을 만들어야 합니다. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.
2. Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 전역 관리자를 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. - Microsoft 지원.
3. Microsoft 지원에 전화: 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 사용하여 적절한 연락처 번호를 찾습니다. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원.
4. 대리점에 문의(해당하는 경우): Office 365 구독이 페더레이션 파트너 또는 대리점을 통해 관리되고 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 없는 경우 대리점의 지원 공급자에게 문의해야 합니다. 리셀러는 요청을 시작하고 Office 365 지원 팀과 조정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리하세요. 

이 답변이 도움이된다면 내 대답을 예로 표시하십시오. 귀하의 이해에 감사드립니다.

솔직히

오스틴 H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가