Office 2016 Pro plus 제품키 입력시 TokenNotFound

Question

안녕하세요.

우선 Office 2016 Professional Plus 제품을 정상적으로 잘 사용하고 있었습니다.

PC를 새로 구매해서 Office가 설치되어 있던 하드디스크를 sub로 같이 연결했고, 새 하드드라이브에 윈도우11을 설치했습니다.(기존 하드드라이브에는 윈도우10)

제품키를 확인하기 위해 윈도우10이 설치되어 있던 하드드라이브로 부팅했습니다. (운영체제 설치된 하드가 2개가 있으니 자동으로 멀티부트가 되더군요)

Office 프로그램 중에 아무거나(파워포인트, 엑셀 등) 실행하니 하드웨어가 변경되었다고 다시 정품인증 받으라는 창이 떴습니다.

인터넷 연결 후 인증하라고 하니 아무 문제없이 정품으로 인증되었습니다.

그리고 제품키 확인을 위해, 프로그램 정보로 들어가서 마지막 5개자리를 제외한 제품키를 확인했고, 마지막 5개자리는 cmd에서 명령어로 확인했습니다.

그리고 다시 윈도우11로 부팅해서 Office설치를 위해 Office 설정 - 제품 키 입력 에서 제품키를 입력했습니다.

하지만, TokenNotFound라는 오류코드와 함께 제품키 인식이 되지 않았습니다.

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죄송합니다. 입력한 제품 키를 인식할 수 없습니다. 올바르게 입력했는지 확인하세요.
입력한 제품 키가 올바른 경우 다른 사이트에 입력해야 할 수 있습니다. 아래에서 다른 제품 종류를 확인하세요.
Office 2010Mac용 Office 2011Office 365 Business PremiumWindows 또는 XboxMicrosoft 또는 Xbox 기프트 카드 또는 코드

오류 코드:

TokenNotFound

상관관계 ID:

b7dd2388-c44e-4bdc-97c0-a4b80692081a

타임스탬프:

2025-07-06T02:19:38.569Z

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MS Dashboard에서 장치를 제거해야 한다는 글을 봐서, 기존 장치들을 모두 제거 해봤습니다만, 동일한 현상입니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이전에 근무했던 조직에서 해당 Office 라이선스를 제공하지 않은 경우 HUP에서 라이선스를 구매한 경우 해당 라이선스를 활성화할 수 없습니다. 이 커뮤니티는 사용자 간 포럼일 뿐이므로 해당 라이선스를 다시 활성화하려면 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다.

Answer 2

1. 너무 오래전이라 어디서 구매했는지 기억이 잘 나지 않습니다.

일반 사용자로부터 미사용 패키지를 구매했을수도 있고, HUP를 구매했을 수도 있을것 같습니다

2. 로그인해도 라이센스를 찾을 수 없습니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 데이브입니다. 도와드리겠습니다.

1
Office Pro Plus 2016은 대규모 조직에서 사용하는 Office의 볼륨 라이선스 버전으로, 일반적인 소비자용 버전이 아닙니다.

Office 라이선스를 어디서 구매하셨나요?

2
이 링크를 통해 Microsoft 계정에 로그인하세요. 이 링크를 통해 계정에 연결된 Office 라이선스를 찾을 수 있나요?

https://account.microsoft.com/services/