Onedrive 교육용 비즈니스계정 한정하여 사진파일 실 용량과 저장소 차지 용량이 다름

Question

(스크린샷이 업로드 되지 않는 버그로 인해 사진의 업로드 유무가 확실하지 않은 점 양해바랍니다)

안녕하세요 교육용 비즈니스계정 원드라이브를 막 이용하고자하는 유저입니다.

해당 질문은 사진파일 한정으로, 원드라이브에 업로드시 실제 파일의 용량과 원드라이브에서 차지하는 용량간의 차이가 발생하는 부분에 대한 질문입니다.

해당 스크린샷을 통해 알 수 있듯이 각각 사진이 들어있는 '2024-11-23' 폴더와 '고전'폴더의 실용량과 저장소 메트릭에 표시되어있는 용량이 각각 264MB와 301MB / 123MB와 191MB로 차이가 꽤 심하게 나는 모습을 보입니다.

또한 폴더 내 사진파일들 중 최대크기는 1.5MB에 못미치지만 저장소 메트릭에 표시된 최대크기의 파일은 2.4MB이며, 심지어 동일한 파일도 아닙니다.

심지어 이전에는 약 2GB의 사진폴더를 업로드했을때 해당폴더의 업로드 시 차지하는 원드라이브 내 용량이 6GB를 초과한 적도 있습니다.

해서 해당 '고전'폴더를 압축시켜 zip파일로 업로드해본 결과, 실용량과 저장소 메트릭 내 용량에서 별다른 차이가 없음을 보였습니다.

이 문제에 대하여 해결책을 찾고 싶습니다.

Answer 1

좋은 의견 주심에 감사를 표합니다.

다만 의견주신 방법으로 접근해보니 해당 비즈니스 채널의 관리자 권한이 없는 사용자인 경우 해당 서비스를 이용할 수 없다고 나와있는 것 같습니다.

이런 경우 저 혼자서 해당 문제를 스스로 해결할 방법이 전혀 없는지에 대해 알고 싶습니다.

Answer 2

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안녕하세요 김태형님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에서 몇 가지 문제가 발생했다고 유감스럽게 생각합니다.

이 경우 Microsoft 365 관리 센터>지원>새 서비스 요청에서 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 저기 있는 지원 팀은 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있는 권한이 우리보다 높으며, 이러한 종류의 문제를 처리하는 데 더 많은 리소스와 올바른 에스컬레이션 채널을 가지고 있습니다. 이것은 사례를 처리하는 보다 효율적인 방법이 될 것입니다.
참고로:  지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

지금까지 인내심과 이해에 감사드립니다.

감사합니다

도리스 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가