마이크로소프트 365 비즈니스 계정을 사용하고 있습니다. 관리자 계정 담당자가 퇴사해서 새롭게 세팅해야 하는데 방법이 없습니다.

Question

마이크로소프트 365 비즈니스 계정을 사용하고 있습니다. 관리자 계정 담당자가 퇴사해서 새롭게 세팅해야 하는데 방법이 없습니다.

관리자로 로그인을 해야 신규 관리자를 신청이 가능해서 지금 아무런 조치가 불가능합니다.

빠르게 조치할 수 있도록 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

답변: 인증자. 

A: 어떤 제품을 사용합니까? 

B: Office 365 비즈니스 에디션. 

인증: 교육 계정인가요, 회사 계정인가요? 

B: 기업의 경우

A: 관리자이신가요? 

B: 네. 

A: 조직에 다른 관리자가 있나요? 

B: 아니요. 

A: 하나 필요해.... 서비스 요청? 

B : 예 

->전달주신 내용과 같이 자동 전화기 진행이 되지 않고, 반복적으로 aka,ms/do에서 문의하라고 나옵니다. 그리고 안내 하기전에 방법이 맞는지 검증하고 주세요 전달주신 시나리오대로 전화가 진행되지도 않습니다. 진심으로 불편한 상황입니다. 실질적으로 처리 가능한 한국 담당자 이메일 주소나 연락 방법 안내 부탁드립니다. 동일한 방법으로 안내 시에 소비자 고발 센터에 연락해서 불편 사항 신고하겠습니다. 지금 소비자를 기만하는 행위를 하고 있다는 점 꼭 인지하고 업무 처리 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요!

전달주신 방법으로 진행이 안된다고 말씀 드렸는데 그것에 대한 회신은 없네요

정확하게 방법 정리해서 가이드 공유주세요

마이크로소프트가 가이드도 없이 고객 대응을 하는게 이해가 안갑니다.

그리고 본인이 직접 작업해서 잘되는지도 테스트 해보시고 안내 하길 바랍니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕, 최현학

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 문제를 고려하는 동안 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

데이터 보호 팀의 전화 지원 프로세스가 현재 변경 중이며 신속하게 업데이트하지 못했기 때문에 사과드립니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

위에서 언급했듯이; 문제를 해결하려면 데이터 보호 팀에 문의하고 Microsoft의 공식 절차를 따라야 합니다.

포럼 중재자로서 한국 대표의 이메일 주소나 연락처를 제공할 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

포럼 중재자로서 저는 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법을 안내하고 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송하며 가능한 한 빨리 해결될 수 있기를 바랍니다.

여러분의 친절과 이해에 감사드립니다. 다른 것이 필요하시면 언제든지 저에게 연락하십시오.

이것이 귀하의 현재 상황을 명확히하는 데 도움이된다면 답변으로 표시 해 주시면 정말 감사하겠습니다. 이렇게 하면 이 정보가 피드 맨 위에 표시되므로 다른 사용자가 더 쉽게 발견하고 동일한 문제를 겪을 수 있는 사용자의 혼동을 줄일 수 있습니다. 

감사합니다 좋은 하루 보내세요!!

감사합니다.

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕, 최현학

내 답변이 도움이된다면 답변으로 YES를 클릭하여 표시 하십시오. 비슷한 요청을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 또한 좋은 설문조사를 하고 최선을 다하는 데 도움이 됩니다.

 
 
감사합니다. 여러분의 성원에 감사드립니다

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 Spezialist

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hi, 최현학 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  

이 문제를 고려하는 동안 인내심을 가져 주셔서 진심으로 감사드립니다. 

공유한 세부 정보를 기반으로 합니다. Microsoft 365 계정 및 관리 액세스에 어려운 상황에 처해 있는 것 같습니다. 
 
이 경우 Microsoft 데이터 보호 팀은 ID를 확인하고 관리자 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있는 도구와 프로세스를 갖추고 있습니다. 

포럼 운영자는 사용자 계정을 제어할 수 없으며, 특히 계정 로그인, 비밀번호 재설정, 액세스 권한 변경 등과 관련하여 더욱 그렇습니다. 

 따라서 조직의  유일한 관리자인 경우 Microsoft 데이터 보호 팀을 참여시켜야 합니다. 관련 핫라인 번호를 찾아 최전방에 전화하여 티켓을 제기할 수 있도록 하세요.고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 

일부 국가에서는 이것이 자동화된 대화입니다: 먼저, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제로 어려움을 겪고 있는지 물어볼 것입니다. 

답변: 인증자. 

A: 어떤 제품을 사용합니까? 

B: Office 365 비즈니스 에디션. 

인증: 교육 계정인가요, 회사 계정인가요? 

B: 기업의 경우

A: 관리자이신가요? 

B: 네. 

A: 조직에 다른 관리자가 있나요? 

B: 아니요. 

A: 하나 필요해.... 서비스 요청? 

B : 예 

다음을 제공할 준비를 하십시오.  

• 도메인 소유권 증명(예: 도메인 등록 문서, 도메인 제어판에 대한 액세스 또는 WHOIS 정보).
• 기업 등록증, 직원 ID 또는 귀하의 권한을 명시한 회사에서 보낸 서신과 같이 조직 내에서의 역할을 보여주는 문서.

조직의 Office 365 Business/Education 구독이 파트너 또는 대리점에서 제공되고 전역 관리자가 사용자 측 에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자 에게 문의하여 대신 서비스 요청을 열 수 있도록 합니다. 

위의 정보가 명확하기를 바랍니다. 이해와 협력에 감사드립니다. 

여러분의 친절과 이해에 감사드립니다. 다른 것이 필요하시면 언제든지 저에게 연락하십시오. 

이 답변이 현재 상황을 명확히하는 데 도움이된다면 답변으로 표시 해 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 이렇게 하면 이 정보가 피드 맨 위로 표시되므로 다른 사용자가 더 쉽게 검색할 수 있고 동일한 문제를 겪을 수 있는 사용자의 혼란을 줄일 수 있습니다. 

고맙고 좋은 하루 보내세요!!  

감사합니다.      

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.