마이크로소프트365 앱 로그인 문제

Question

마이크로소프트 사이트는 로그인이 되오나, 노트북 앱을 통한 피피티나 엑셀, 워드 로그인이 안됩니다. 제가 계정을 두 개 보유하고 있는데, 네이버 이메일을 통한 아이디는 정상적으로 로그인이 되지만 지금 이 계정은 아이디, 패스워드를 치고 다음 페이지로 넘어가면 흰 화면만 계속해서 뜨고 로그인이 안돼요.

Answer 1

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안녕

응답해 주셔서 감사합니다.

Windows 용 새 사용자를 만든 다음 영향을받는 이메일 계정을 사용하여 로그인하고 Office 응용 프로그램을 활성화 할 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

Windows용 새 사용자 계정을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 열기 (Win + I )
2. 가족 및 다른 사용자의 계정으로 >.
3. 다른 사용자에서 계정 추가를 클릭합니다.
4. Microsoft 계정 추가 또는 로컬 계정 추가를 선택합니다.
   • Microsoft 계정의 경우 이메일 주소를 입력하고 지침을 따릅니다.
   • 로컬 계정의 경우 **이 사람의 로그인 정보가 없습니다.**를 클릭한 다음 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 클릭합니다.
5. 사용자 이름과 비밀번호를 설정합니다.
6. 다음을 클릭하고 설정을 마칩니다.

작동하지 않으면 환불 문제에 대해 계정 및 청구 팀에 문의해야 합니다.

   전화 나 채팅으로 Microsoft 담당자에게 연락  하려면 아래 단계를 따라야  합니다. 그들은 우리가 귀하의 우려 사항에 응답 하고, 조사하고 ,  해결할 수 있는 유일한 사람들 입니다  .     다음 주소로 영수증 을 제공해야 합니다.상담사.     전화  또는 채팅 팀에  연락 하려면 아래 링크를 따라  연락   하실 수 있습니다.   

 https://support.microsoft.com/home/contact? 연락처UsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

링크를 열 었으면 다음을 수행합니다  .    

(1) 문제에 대한  간략한 설명을 제공하고   도움말 보기를 클릭합니다. 

(2) 표시되는 결과  하단의   지원팀에   문의 를 클릭합니다.  

(3) 문제가 있는 제품을 식별  한 후  확인 을 클릭하고 

(4) 마지막으로  Office 채팅 담당자에게 문의  하거나 Office 전화 담당자로부터  전화를 받을  수 있습니다. 

친 애하는,

포디 B.

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

다른 계정은 안정적으로 로그인이 됩니다. 그로인해 지금 이 계정만 로그인이 되지 않는 부분을 문의드리는 것이며, 혹시 구독 환불을 받을 수 있는지 여쭤봅니다.

Answer 3

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티 포럼에  오신 것을 환영합니다 .  우리의 가장 따뜻한 안부 를 받아들이  고 당신이 처  한 상황  에도 불구하고  모든 것이 잘 되기를  진심으로 바랍니다.    

노트북에서 Microsoft 365 앱에서 발생하는 로그인 문제에 대해 죄송합니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오.
2. 웹 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지웁니다.
3. Microsoft 365 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. 다른 계정으로 로그인하여 문제가 지속되는지 확인하십시오.
5. 문제가 계속되면 노트북에서 Microsoft 365 앱을 제거하고 다시 설치하십시오.

도움이 되었기를 바랍니다.

친 애하는,

포디 B.

Microsoft 커뮤니티 중재자