onedrive

Question

onedrive 개인 사용자입니다. 노트북과 데스크탑(window 11 home, 24H2)을 사용합니다. 어제 노트북에서 작성한 문서가 오늘 데스크탑에서 보이지 않습니다. 그런데 온라인 onedrive에서는 어제 노트북에서 작업한 문서와 폴더가 존재합니다. 데스크탑에서 동기화 오류 메시지가 없는데도, onedrive 상태에는"파일을동기화했습니다"라고 표시 되는데도 문제가 발생하는군요. 해결책 제시를 부탁합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 윤원 정 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제가 발생했을 때의 좌절감을 매우 이해합니다. 즉시 문제를 해결해 드리고 싶지만, 그 전에 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

저의 모국어가 한국어가 아니기 때문에 문제를 더 잘 해결하기 위해, 귀하가 언급한 온라인 OneDrive가 (onedrive.live.com)을 의미하는지 확인하고 싶습니다.

만약 그렇다면, 설명에 따르면 OneDrive 웹에서 노트북의 동기화된 파일을 볼 수 있으므로 노트북의 동기화 상태는 정상입니다. 데스크탑에서 볼 수 없는 경우 데스크탑에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보십시오.

1.데스크탑에서 계정을 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오.

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

2.만약 위의 단계에서 도움이 되지 않는다면, OneDrive를 재설정해 보십시오.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 작업 중에 문제가 발생하거나 테스트 결과가 만족스럽지 않으면 언제든지 피드백을 주십시오. 귀하의 후속 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내와 이해에 감사드리며, 귀하의 회신을 기다리겠습니다 알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가