해킹 계정 복구

Question

마이크로소프트 계정을 해킹당하여 복구절차를 통하여 비밀번호 변경 메일을 마이크로소프트 측에서 오늘 전달 받았습니다.

링크로 접속하여 해킹당한 메일을 적고 다음절차를 넘어가려고 다음을 누르니 "서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도하세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도하세요." 라는 말만 반복 되고 넘어가지지 않습니다.

만약 이 문제가 해결되고 난 다음, 비밀번호를 변경하면 이메일과 전화번호를 다시 제 정보로 바꿀수 있는건가요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 성트님! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

"서비스에 일시적인 문제가 있습니다"라는 오류 메시지는 일반적으로 Microsoft 복구 서버에 과부하가 걸리거나 계정에 일시적인 문제가 있을 때 나타납니다. 제가 권장하는 방법은 다음과 같습니다. 몇 시간 정도 기다린 후 이 링크 https://account.live.com/acsr 를 사용하여 다시 시도해 보세요.

다른 브라우저나 기기를 사용하고, 시크릿 모드/비공개 창을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 캐시 문제를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.

문제가 24시간 이상 지속되면 여기에서 Microsoft 지원팀에 문의해 보세요. https://support.microsoft.com/contactus

네, 계정을 성공적으로 복구하고 비밀번호를 재설정하시면 계정 설정으로 이동하여 이메일, 전화번호, 보안 정보를 본인의 계정으로 다시 업데이트하실 수 있습니다. 복구 후 설정 방법은 다음과 같습니다. https://account.microsoft.com/security

결과가 어떨지 알려주세요. 필요하면 기꺼이 도와드리겠습니다!

감사합니다,