로그인 이슈로 인한 구독 취소

Question

jo****@littleseoulph.onmicrosoft.com

로 된 이메일로 구독을 하고 자동결제를 해놨는데 구독취소를 하려고 로그인을 하려보니 이전 번호로 인증을 받아야하는데 현재 폰을 잃어버린 상태로 로그인 안됨.

계속 자동결제가 이루어 지지않는다고 알림이 오는데 몇개월째 고객센터랑 연락을 해도 해결이 안됨.

고객센터에서 해당 이메일로 된 구독 취소 좀 부탁드리겠습니다.

***Moving from original: Microsoft 365 and Office / guitar / Home / guitar***

Answer 1

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안녕하세요 주연,

이것은 귀하의 문제에 관한 2번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

양해해 주셔서 감사합니다.

짱 G

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다. 

안부

짱 G

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 3

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안녕

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티 게시물을 작성해 주셔서 감사합니다.

휴대전화에 액세스할 수 없고 로그인을 인증할 수 없기 때문에 구독을 취소하는 것이 까다로울 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. Microsoft 계정 복구 – 가능한 경우 Microsoft의 계정 복구 양식을 사용하여 액세스 권한을 다시 얻으십시오.
2. Microsoft 지원에 문의 – 로그인할 수 없는 경우 Microsoft 지원에 직접 문의해야 할 수 있습니다. 취소 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
3. 대체 인증 방법 확인 – 이전에 대체 복구 방법(예: 이메일 백업)을 설정한 경우 해당 방법을 사용해 보십시오.
4. 은행을 통한 결제 차단 – Microsoft를 통해 취소할 수 없는 경우 은행에 문의하여 자동 결제를 중지해야 할 수 있습니다.
5. 로그인하지 않고 취소 요청 – 일부 사용자는 Microsoft의 결제 부서에 연락하여 로그인하지 않고 취소를 요청하여 성공을 보고했습니다. 이 링크를 클릭하여 실시간 지원에 문의하십시오. (문의처 - Microsoft 지원)

어떻게 진행되는지 부담없이 알려주세요.

짱 G

Microsoft 커뮤니티 중재자