마이크로소프트 대학생계정 휴대폰번호 변경을 하고 싶은데요

Question

제가 대학생계정으로 워드랑 엑셀을 사용하고 있는데요

휴대폰을 잃어버려서 새로 폰을 개통하면서 번호가 변경되었는데

예전 휴대폰 번호로 전화나 문자를 가도록 하게 하더라구요

그런데 마이크로 소프트 홈페이지에서 로그인하려면 계정이 없다고하고

엑셀이나 워드에서 로그인하려면 예전 번호 인증으로 넘어가게 되는데

기존 대학생계정 로그인해서 휴대폰 번호 변경 방법을 알고 싶습니다

질문1. 기존 대학생계정 로그인은 어디 사이트에서 할수 있는지 (로그인정보가 없다고 알람이 뜨는건 이해가 가지 않음 이유가 무엇이고 해당아이디 로그인 사이트를 알려줄것)

질문2. 휴대폰 분실로 새로운 휴대폰 번호를 사용중이나 로그인이 되지 않아서 변경을 할수 없음 변경할수 있게 고객센터에서 어떤 조치를 취해줄수 있는지 알려줄것

질문3. 엑셀이나 워드에서 로그인은 되지만 공식홈페이지에서 진행이 되지 않는건 무엇때문인지 이유와 근거사진 및 자료제시를 하며 알려줄것

질문4. 다른 아이디로 계정을 만들어두었는데 학교계정과 휴대폰 번호 / 긴급 이메일 주소 공유는 왜 안되는지 근거사진 및 자료세리를 하며 알려줄것

Answer 1

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친애하는 손세하,

좋은 하루 되시고 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 학교 계정에 로그인하는 데 문제가 발생하셨다니 죄송합니다. 학교에 계정에 MFA 설정이 있는 경우(문제에 따라) MFA 설정을 새 휴대폰 번호로 재설정할 수 있으므로 학교 IT 부서에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 또는 MFA를 일시적으로 비활성화하여 긴급 로그인을 허용할 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

이것이 도움이 될 수 있기를 바랍니다!

감사합니다

캐서린 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가