마이크로소프트 365 설치가 안됩니다.

Question

안녕하세요.
마이크로소프트 365 설치가 안됩니다.

이전 마이크로소프트 오피스를 삭제하라고해서 귀사의 홈페이지에서 도움을 받아 전부 삭제를해도 설치가 불가능한데 어떻게 해야하나요?

기종은 갤럭시북5 프로입니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요. 이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 저는 독립 자문가 에이드리언입니다. 도와드리겠습니다.

계속 진행하기 전에 몇 가지 간단한 질문을 해서 귀하의 기기에 가장 정확한 단계를 알려드리고자 합니다.

1. Microsoft Store, Office.com 설치 프로그램, 아니면 오프라인 설치 파일을 통해 Microsoft 365를 설치하시겠습니까?
2. 설치가 실패할 때 오류 메시지가 나타나나요? 있다면 정확히 무슨 내용인가요?
3. Microsoft 공식 사이트에서 Office 제거 지원 도구를 실행하셨나요?
4. 바이러스 백신이나 타사 보안 소프트웨어를 설치했나요?
5. 활성화된 Microsoft 365 구독이 있는 Microsoft 계정으로 로그인했습니까?

설치하려고 할 때 어떤 오류가 발생하는지, 그리고 이미 시도하신 방법은 무엇인지 알려주세요. 다시 작동할 때까지 단계별로 안내해 드리겠습니다.

우리가 이 문제를 해결하겠습니다.

—에이드리언 A.