전임자가 퇴사하면서 관리자 계정 정보 로그인이 안되요.

Question

전임자가 퇴사하면서 관리자 계정 정보 로그인이 안되요.

저로 관리자 계정 권한 부여가 가능할까요?

추가로 저희 회사앞 잔여 수량 체크 및 추가 구매 문의하고 싶습니다.

Answer 1

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 Hi 효정 김 ,

이전 답변이 문제를 해결하는 데 도움이되었는지 확인하기 위해 다시 돌아가겠습니다. 여전히 문제가 발생하거나 업데이트가 있는 경우 언제든지 응답해 주십시오. 

솔루션이 효과가 있었다면 "수락된 답변"으로 표시하여 다른 사람들도 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 

감사합니다! 

행운을 빌며 

목-D - Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

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Microsoft 지원 커뮤니티에 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.  

공유한 세부 정보를 기반으로 합니다. Microsoft 365 계정 및 관리 액세스에 어려운 상황에 처한 것 같습니다.

이 경우 Microsoft 데이터 보호 팀은 사용자의 ID를 확인하고 관리자 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있는 도구와 프로세스를 갖추고 있습니다.

포럼 중재자는 사용자 계정을 제어할 수 없으며, 특히 계정 로그인, 비밀번호 재설정, 액세스 권한 변경 등과 관련하여 더욱 그렇습니다.  

따라서 Microsoft 데이터 보호 팀을 참여시켜 관련 핫라인 번호를 찾고 일선에 전화하여 티켓을 열 수 있도록 해야 합니다. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

일부 국가에서는 이것이 자동화된 대화입니다: 먼저, 핫라인에 전화하면 어떤 종류의 문제로 어려움을 겪고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 제품을 사용합니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

인증: 교육 또는 회사?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나 필요해.... 서비스 요청?

B : 예

조직의 Office 365 Business/Education 구독이 파트너 또는 대리점에 의해 제공되고 전역 관리자가 사용자 측에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 대리점의 지원 공급자에게 문의하여 사용자를 대신하여 서비스 요청을 열 수 있도록 합니다.

관리 센터에 대한 액세스 권한을 다시 얻으면 다음을 수행할 수 있습니다.

https://admin.microsoft.com 바로가기

Billing > Licenses(라이선스 청구)로 이동하여 다음을 확인합니다.

구매한 총 라이선스 수

사용 중

남은 라이선스

위의 정보가 명확하기를 바랍니다. 이해와 협력에 감사드립니다.

친애하는

Thu-D/Microsoft 커뮤니티 지원 전문가