평가판 미사용 결제

Question

제가 평가판 무료 체험 한달 제품을 어쩌다가 구독 했는데 사용은 한 번도 한 적 없습니다

근데 그 무료 체험 기간 한 달이 끝나서 22만원 정도의 금액이 청구 되어서 구독 취소를 했습니다

그런데 구독 취소를 하고 난 다음에도 계속 미납 됐다는 메일이 오는데 결제를 하고 환불을 받아야 하는 걸까요…?

아니면 그냥 두고 구독 취소를 했으니 더이상 결제를 안 하면 결제 독촉 메일이 오지 않나요?

결제를 하면 전액 환불이 가능할까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 윤님. 연락 주셔서 감사합니다. 저는 다이애나입니다. 저는 독립 자문가이자 윤님처럼 Microsoft 팬입니다.

이 커뮤니티는 Microsoft 사용자들로 구성되어 있으며, Microsoft 직원이 아니므로 거래나 계정 세부 정보를 검토할 수 있는 도구나 시스템에 접근할 수 없습니다.

청구 문제에 관해서는 Microsoft 지원팀, 특히 계정 및 청구 부서에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

그렇게 하려면 아래 단계를 참조하세요.

1. 이 링크로 이동하세요: https://support.microsoft.com/contactus 그리고 Microsoft 계정에 로그인하세요
2. "문제를 알려주시면 적절한 도움과 지원을 제공해 드리겠습니다"에서 "청구 문제"를 입력한 다음 검색하세요.
3. 권장 솔루션이 표시되면 "지원팀에 문의"가 보일 때까지 아래로 스크롤하세요.
4. "문제에 대해 좀 더 자세히 알려주세요"에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하세요.
5. 카테고리 선택 > 내 구독 관리 > 확인
6. 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅을 선택하세요.
7. 계정을 확인하면 Microsoft 지원 담당자에게 연결되며, 해당 담당자는 해당 문제를 조사하고 청구 문제에 대해 추가 지원을 제공할 수 있는 적절한 도구와 리소스를 갖추고 있습니다.