구독갱신에 대한 질문사항입니다

Question

안녕하세요. 전화상담이 안돼서 메일로 문의드립니다.  24년 10월부터 ms오피스 365 personal을 대학생할인 50프로 받아서 3900원에 사용중이었습니다.구독기간 중에 제가 주로 사용하는 계좌를 바꾸면서 카카오페이 등록문제로 결제가 실패하여 25년 4월부터 구독이 해제되었습니다.재구독을 하려고 확인해보니 같은 구독상품인데 가격이 12500원으로 오른 것 같고, 대학생 할인을 받는 방법도 잘 모르겠습니다.1. 다시 3900원으로 구독할 수 있는지2. 안된다면 12500원인 상품을 예전처럼 할인해서 절반값에 구독할 수 있는지 궁금합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 창운! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

먼저, 카카오페이 결제 실패로 구독이 만료된 것 같습니다. 현재 가격이 12,500원으로 표시되어 있습니다. 안타깝게도 재구독을 선택하셨을 때 학생 할인이 자동으로 적용되지 않은 것 같습니다. 할인은 일반적으로 인증된 학생에게 Microsoft Store를 통해 제공되지만, 계정이나 결제 수단이 변경되는 경우 바로 반영되지 않을 수 있습니다.

질문에 답변해 드리겠습니다.

3,900원에 다시 구독할 수 있나요?
학생 할인 가격은 정확한 확인 절차를 거치면 여전히 적용 가능할 수 있지만, 이전에 받으신 3,900원은 할인 기간 동안의 가격일 가능성이 높습니다. 할인 기간이 종료되면 정상 가격으로 돌아갑니다.

12,500원에 반값으로 구독할 수 있나요?
네, 학생 할인을 받으실 수 있다면 다시 반값(약 6,250원)에 구독하실 수 있습니다. 할인을 받으시려면 Microsoft Education Store에서 학생 신분을 인증해 주세요.

이것이 효과가 있는지, 아니면 다른 도움이 필요한지 알려주세요!

최상의,