OneDrive 동기화 문제

Question

안녕하세요 ? 수고 많으십니다.

오랜기간 OneDrive를 문제없이 사용해 왔습니다.

그러나 약 3주전부터

1. 제 PC에 설치된 OneDrive에 '문서/Documents'와 '첨부자료/Attachments'라는 SubDirectory가 제멋대로 생기고, 보는 즉시 지우는데, 2~3일후 OneDrive에 '문서/Documents'와 '첨부자료/Attachments'라는 SubDirectory가 다시 생깁니다.
2. PC와 휴대폰 간 동기화가 되지 않습니다. 보통 PC에 자료를 수정한 후 저장하면, PC > 휴대폰으로 동기화가 시작되나 전혀 움직임이 없습니다.

가능하다면 원격지원을 부탁드립니다.

감사합니다

정 덕환

d******@gmail.com

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Answer 1

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안녕하세요. 덕환 정고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면, PC에 설치된 OneDrive에서 '문서'와 '첨부 파일'이라는 하위 디렉토리를 임의로 생성한 후 삭제했습니다.

하지만 2~3일 후, OneDrive는 다시 '문서'와 '첨부 파일'이라는 하위 디렉토리를 갖게 될 것입니다.

지금 휴대폰의 OneDrive 프로그램을 동기화할 수 없으며 원격 지원을 받고 싶습니다.

OneDrive 웹 클라이언트를 열고 이 링크에서 로그인하는 것이 좋습니다: 개인 클라우드 저장소 - Microsoft OneDrive

로컬 파일과 웹 클라이언트가 정상적으로 동기화되었는지 확인합니다. 이는 적어도 문제가 PC와 클라우드 또는 클라우드와 휴대폰 사이에 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반적인 데이터 동기화 메커니즘은 PC가 클라우드에 동기화된 다음 휴대폰에 동기화되는 것이어야 합니다.

온라인 지원 인력의 정상 근무 시간이 월요일부터 금요일까지이기 때문에 필요한 원격 지원은 잠시 기다려야 할 수도 있습니다. 문제 해결을 완료한 후 온라인 지원 인력에게 문의하는 것이 더 효율적일 수 있습니다. 온라인 지원 인력에게 문의하는 단계는 다음과 같습니다:

1. 이 웹 사이트를 방문하십시오 : https://support.microsoft.com/home/contact
2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어 synchronization issue 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 기술지원 또는 다른 대안을 선택합니다 .
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**라이브 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

 더 많은 발견이나 새로운 진전이 있으시면 제게 제때 답장해 주시면 계속해서 도움과 지원을 제공하겠습니다.

감사해요.

로건 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가