얼마전에 구독료가 결제 되었는데 로그인이 안됩니다.

Question

익명

5월 23일 결제가 되었고 오늘 로그인을 했는데 구독을 찾을 수가 없다고 합니다ㅠㅠㅠ

메일로 결제 영수증도 왔는데 왜 그러는걸까요...

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕

결제 후 로그인했는데 특히 결제 영수증을 받은 후 구독이 표시되지 않는 것이 얼마나 답답한 일인지 이해합니다. 이 문제를 함께 해결해 보겠습니다.

확인해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

1.구독 상태 확인 : Microsoft 계정에 **** 로그인하고 서비스 및 구독에서 플랜이 목록에 있는지 확인합니다.

2.결제 세부 정보 확인 : Microsoft 청구를 방문하여 **** 결제가 올바르게 처리되었는지 확인합니다.

올바른 계정을 사용하고 있는지 확인 : 때때로 구매 항목이 다른 Microsoft 계정에 연결됩니다. 결제에 사용한 계정에 로그인되어 있는지 다시 확인합니다.
계정 액세스 새로 고침 : 로그아웃했다가 다시 로그인하여 구독이 제대로 동기화되는지 확인합니다.

감사합니다

제임스 | Microsoft 커뮤니티 지원.