Microsoft365 1년 구독이 카카오페이를 통해 결제가 되었는데 적용이 안되어있습니다.

Question

제목과 같이 카카오페이로 결제가 진행되었는데 결제가 진행되지 않아 결제수단 업데이트를 하라고 뜹니다. 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 고객님,  

이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다.     

이전에 보고한 문제에 대해 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 며칠 전에 몇 가지 가능한 솔루션을 공유했는데 문제 해결에 도움이 되었는지 확인하고 싶었습니다.       

여전히 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 알려주세요. 저는 도움을 드리기 위해 여기 있으며 계속해서 기꺼이 도와드리겠습니다.       

귀하의 응답을 기대합니다!       

따뜻한 안부,       

호앙-D - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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안녕하세요 Lee, Microsoft 지원에 연락해 주셔서 감사합니다.Microsoft 365 구독에 대해 카카오페이를 통해 결제를 확인하는 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다.당사는 귀하의 지급 확인서를 수령하였음을 인정합니다. 그러나 구독이 Microsoft 계정에서 활성화되지 않은 것으로 보이므로 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

1. 구독 상태 확인
   https://account.microsoft.com/services 를 방문하여 구매에 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하십시오. 구독이 나열되어 있는지, 현재 상태를 확인합니다.
2. 주문 내역 확인
   https://account.microsoft.com/billing/orders 를 방문하여  주문이 "완료됨" 또는 "보류 중"으로 표시되어 있는지 확인합니다.
3. Microsoft 지원에 문의
   이러한 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 다음을 통해 Microsoft 지원에 문의해야 할 수 있습니다.
   • 티켓 지원: Microsoft 지원을 방문하고 로그인하여 지원 요청을 제출합니다.
   • 전화 지원: Microsoft는 지역에 따라 고객 서비스 전화 번호를 제공합니다. 해당 연락처 는 여기에서 찾을 수 있습니다.

단계에 대한 추가 도움이 필요하면 주저하지 말고 당사에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

행운을 빌며

호앙-D - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가