이전 Onedrive 파일 복구 문의

Question

안녕하세요.

이전에 *removed PII* 계정을 사용하며 One drvie에 대부분의 파일을 저장하고 있었습니다.

계정을 변경 *removed PII* 을 사용하며 이전 파일을 옮겼지만, 옮겨지지도, 열리지도 않는 파일이 있습니다.

이 파일들을 복구할 수 있는 방법이 있을까요?

김보람드림

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 김 보람,

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive에 문제가 발생하셨다니 죄송합니다. 받은 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 이렇게 하면 문제를 크게 좁히는 데 도움이 됩니다.

또한 Microsoft 365 상태 대시보드를 방문하여 OneDrive가 중단되고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그동안 웹용 OneDrive 사용을 시도할 수 있습니다. Microsoft 365 사용 - 생산성 앱 구독 | Microsoft 365 또는 Microsoft 365 - 생산성 앱 구독 | Microsoft 365 앱을 사용하여 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

설명에서 요구 사항은 이전 OneDrive 계정의 모든 파일/데이터를 새 OneDrive 계정으로 이동하는 것 같지만 작동하지 않았습니다.

새 Office 365 비즈니스 계정이 있고 이전 OneDrive 온라인 계정에 대한 활성 / 액세스 권한이 여전히 있는 경우 Windows 에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화 - Microsoft 지원을 사용하여 모든 파일을 로컬 폴더에 다운로드한 다음 새 OneDrive 계정에 업로드합니다  .

For reference: 개인 OneDrive로 파일 복사, 전송 또는 가져오기 - Microsoft 지원

또한 OneDrive에서 다른 파일로 파일이나 폴더를 전송할 수 있습니다. 이 템플릿   사용을 클릭하고 로그인하기만 하면 됩니다. OneDrive 계정에 로그인하는 즉시 지침을 따릅니다.

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하기 때문에 스크린샷과 일부 링크는 영어로 표시되며 한국어로 전환할 수 없습니다. 그러나 한국어 인터페이스에서 동일한 작업을 계속 수행할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

업데이트나 추가 우려 사항이 있는 경우 아래에 자유롭게 답변해 주십시오. 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.

귀중한 시간과 협력에 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가