가정용 원드라이브 특정 계정 로그인때 무한로딩 문제 해결 부탁드립니다.

Question

가정용 원드라이브 특정 계정 로그인때 무한로딩 문제 해결 부탁드립니다.

다른 PC에서도 똑같은 문제가 발생되며 웹에서는 정상적으로 로그인 및 파일사용이 가능합니다.

다른 계정으로는 정상적으로 로그인, 동기화가 가능한데 1개의 계정만 이런 문제가 있습니다.

해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 사당님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

 OneDrive가 제대로 로드되지 않을 때, 특히 문제가 특정 계정으로 격리되고 여러 장치에서 지속되는 경우 얼마나 혼란스러울 수 있는지 이해합니다. 이로 인해 발생한 문제에 대해 사과드립니다.

이 문제를 해결하려면 문제 해결 단계를 참조하십시오.

1.  UPN 불일치 확인

계정의 사용자 이름(UPN)이 최근에 변경된 경우 OneDrive에서 캐시된 오래된 데이터를 참조할 수 있습니다.

이로 인해 OneDrive가 자동으로 인증에 실패할 수 있습니다.

내부 가이드 오류: 0x8004de40 - 캐시된 URL을 확인하고 지우는 단계는 OneDrive에 연결하는 데 문제가 발생했습니다.

2. 웹 액세스를 임시로 사용

웹 버전이 작동하므로 동기화 문제를 해결하는 동안 https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage?market=nl  를 통해 파일에 계속 액세스할 수 있습니다.

3. OneDrive 클라이언트 재설정

이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 캐시된 설정이 지워집니다.

Windows + R을 누른 다음 다음을 입력합니다.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /재설정
"Windows에서 찾을 수 없습니다..." 메시지, 시도
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /재설정
또는
C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
재설정 후 시작 메뉴에서 OneDrive를 수동으로 다시 시작합니다.

감사합니다
일요일 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가