아이패드에서 ppt 파일을 열려고 할 때 열리지 않고 계속 해서 튕김 증상이 있습니다.

Question

아이패드에서 ppt 파일을 열려고 할 때 열리지 않고 계속 해서 튕김 증상이 있습니다. 그럴 때 마다 아이패드 재부팅 및 파워포인트 앱을 재설치 하고 실행하여도 계속해서 파일을 다운로드하다가 튕김 현상이 반복해서 발생합니다 어떻게 해야 합니까?

애플에 문의하고 진단을 받았는데 아이패드는 이상이 없다고 함.

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Hello 진욱 황,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

iPad에서 PowerPoint(.ppt) 파일을 열려고 하면 PowerPoint 앱이 반복적으로 충돌한다는 것을 알고 있습니다. iPad를 재부팅하고 앱을 다시 설치한 후에도 계속 파일 다운로드를 시도한 다음 충돌이 발생하여 프레젠테이션에 액세스할 수 없습니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음 사항을 알려주실 수 있습니까?

• 현재 사용 중인 PowerPoint 앱 및 iPadOS 버전은 무엇인가요?
• 이 문제가 모든 PowerPoint 파일에서 발생합니까 아니면 특정 파일에서만 발생합니까?
• 클라우드 저장소(예: OneDrive, iCloud)에서 파일을 열거나 iPad에 로컬로 저장합니까?
• Word 또는 Excel과 같은 다른 Office 앱이 iPad에서 파일을 정상적으로 열나요?

그동안 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

1. iPad 및 PowerPoint 앱 업데이트: iPad에서 최신 버전의 iPadOS가 실행 중이고 PowerPoint 앱이 App Store에서 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
2. 앱 캐시 지우기: 가능한 경우 PowerPoint 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 캐시된 데이터를 새로 고칩니다.
3. 다른 위치에서 파일을 열어 보십시오. 클라우드 저장소에서 여는 경우 파일을 iPad에 로컬로 다운로드하고 파일 앱에서 열어 봅니다.
4. 파일 무결성 확인: PowerPoint 파일이 손상되었을 수 있습니다. 다른 장치나 컴퓨터에서 파일을 열어 작동하는지 확인합니다.
5. 저장 공간 확보: 저장 공간이 부족하면 앱이 충돌할 수 있으므로 iPad에 충분한 여유 저장 공간이 있는지 확인하십시오.

이 단계가 어떻게 작동하는지 알려주시면 더 나은 도움을 드릴 수 있습니다

행운을 빌며

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