Microsoft 365 유료 구독 복구 요청 (계정 재생성 후 구독 미연결)

Question

안녕하세요.

저는 구독한이메일 주소로 Microsoft 365 유료 구독을 매년 결제하여 사용하던 사용자입니다.

최근 로그인 문제가 발생하여 같은 이메일 주소로 다시 계정을 생성하였는데,

기존 구독이 자동으로 연결되지 않아 도움을 요청드립니다.

2025년도 결제 확인 이메일도 보관 중이며, 요청 시 캡처 또는 파일로 제출 가능합니다.

구독이 기존 계정에 연결되어 있었을 가능성이 높아,

지금 새로 만든 동일 이메일 계정에 구독을 이관해주시거나

기존 계정을 복구해 주실 수 있는지 확인 부탁드립니다.

• 원래 계정: 개인정보 게시하지 말라고 하여 미기입
• 현재 동일 주소로 계정 재생성함
• 구독 결제 내역 보관 중
• 연락 가능한 이메일: (보조 이메일)
• 전화번호:

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

지원팀에 연락하는 것은 매우 어렵습니다. Windows에서 도움말 앱을 열고 해당 앱의 상자에 환불을 입력하면 라이브 채팅 지원을 통해 지원팀에 문의할 수 있는 링크를 받을 수도 있습니다.

Answer 2

Dear Dave,

Thank you so much for taking the time to respond and for showing interest in my issue.

Unfortunately, I haven't been able to resolve it as you suggested. I've tried calling the Microsoft Korea technical support team multiple times, but they never answer. I’ve followed your advice, but I wasn’t able to proceed because I couldn’t get through to them.

I’d really like to contact Microsoft via email instead, and send the relevant payment confirmation email and screenshots as attachments, but I can’t seem to find any official email address where I can submit this kind of request.

Do you happen to know of a direct email contact for Microsoft support, or is there any other way I can escalate this issue?

Thank you again for your help, and I really appreciate your support.

Best regards,

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 데이브입니다. 도와드리겠습니다.

이 커뮤니티는 사용자 간 포럼일 뿐이며, 여기에 있는 사람은 아무도 계정에 접근할 권한이 없습니다.

Microsoft 365 구독을 한 Microsoft 계정에서 다른 Microsoft 계정으로 옮기는 기본적인 방법은 제공되지 않습니다. 구독을 취소한 다음, 새로 만든 Microsoft 계정에 새 구독을 만드는 것이 가장 좋습니다.

하지만 원래 Microsoft 계정에 액세스할 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 해당 구독을 새 계정으로 옮겨달라고 요청해야 합니다.

해당 지원팀에 연락하기 어려우므로, 제공된 링크에서 지역 Microsoft Store 지원 전화번호를 찾아보세요.

https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...