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사용자계정 로그인 시 코드 입력이 안됩니다.

익명
2025-04-23T00:51:09+00:00

회사 내에서 microsoft 계정을 쓰고 있는데요

Microsoft Authenticator 앱을 통해 코드 입력을하라고 하는데 코드가 오지도 않구요.

어디에 보내지는지 보안정보를 확인하려 해도 계속 Microsoft Authenticator 앱을 통해 코드 입력을하라고 하는데 코드가 오지 않으니 보안정보를 확인 할 수 도 없습니다.

관리자님한테 여쭤봐도 잘 모르셔서 초기화 할 수 있는 방법이나 그런게 있나요?

microsoft에 도움을 요청하려 해도 메일주소나 연락처도 없네요^^

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | 기타

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-04-23T08:10:52+00:00

    Hi TE21,

    Thank you for reaching out to the Microsoft Advertising Community Forum! I'm sorry to hear about the difficulties you're facing with the Authenticator app. I wanted to let you know that we can only provide support in English on our social media platforms, and our area of expertise is Microsoft Advertising.

    Regarding the Authenticator app, please note that the code is generated within the app rather than being sent to you. To assist, I’ve included links below where you can find helpful information about the app, as well as a link to contact support for further assistance.

    Microsoft Authenticator FAQs - Microsoft Support

    Contact - Microsoft Support

    I hope this information helps you resolve the issue smoothly! I will send you a private message in case of any Microsoft Advertising related questions.

    Our support teams are happy to discuss your account in more detail via phone or chat to provide review assistance, please see our support page to reach out!

    Kind regards,

    Dagmara| Microsoft Advertising Support Specialist | 800-518-5689

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