결제수단 추가 불가

Question

결제수단 추가 불가

전화문의는 통화음 없이 연결도 안되는 상태

빠른 답변 부탁드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 tk11ft,

어떻게 하면 더 잘 도와드릴 수 있는지 알아보기 위해 개인적으로 연락하고 싶었습니다. 당신의 경험은 저에게 매우 중요하며, 우리가 당신을 위해 이 일을 제대로 할 수 있도록 진심으로 원합니다.

우리가 정확히 지적하지 못한 다른 요인이 있을 수 있기 때문에 내가 제안한 초기 단계가 아직 문제를 완전히 해결하지 못했을 수 있음을 완전히 이해합니다. 저는 이 과정을 통해 귀하를 지원하기 위해 여기에 있으며, 가능한 모든 방법으로 추가 문제 해결을 돕게 되어 기쁩니다.

괜찮으시다면 작동하지 않은 점이나 이전 답변에서 명확하지 않았을 수 있는 점을 공유해 주시겠습니까? 귀하의 피드백은 많은 의미가 있으며 귀하를 보다 효과적으로 지원하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이 문제로 인해 우리 팀의 더 많은 주의가 필요한 경우 신속하게 해결할 수 있도록 올바른 리소스를 안내하기 위해 최선을 다하겠습니다.

시간과 인내심에 감사드립니다. 저는 도움을 드리기 위해 여기 있으며, 가능한 최상의 솔루션을 찾을 수 있도록 귀하와 협력하기를 기대합니다.

따뜻한 안부,

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 tk11ft,

양해해 주셔서 감사드리며, 특히 결제를 시도하고 반복적인 차단을 겪을 때 이 상황이 얼마나 실망스럽고 스트레스가 되는지 진심으로 이해합니다.

저는 귀하를 지원하고 이 문제를 가능한 한 원활하게 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 필요하다면, 이 문제를 더 높은 권위를 가진 사람에게 보고하여 마땅히 받아야 할 관심을 끌 수 있도록 할 수도 있습니다. 우리가 함께 이 일을 헤쳐 나가는 동안 지속적인 인내심을 부탁드립니다.

보다 효과적으로 도움을 드리기 위해 저에게 알려주시겠습니까?

• 개인 또는 비즈니스 계정을 사용하고 계신가요?
• 새 결제 수단을 추가하려고 할 때 받은 오류 메시지나 문제의 스크린샷을 공유할 수 있나요?

이 정보는 근본 원인을 더 잘 이해하고 보다 정확한 단계를 안내하는 데 도움이 됩니다.

신속하게 진행할 수 있도록 귀하의 응답을 기대합니다.

따뜻한 안부,

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

채팅문의 결과 반복 등록작업으로 보안상 막혀서 카드 등록이 안된다고 합니다

풀어준다고 답변받았지만 다른부서에서 작업하는것이기에 기다려 달라는 답변을 받았습니다 (약 6시간 이 후에도 아직 풀리지 않음)

카드 등록을 위한 보안을 풀어주는데 기간이 얼마나 걸리는것입니까?

신규 등록은 막아놓고 계속 결제 시도해서 스트레스 받습니다

Answer 4

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 안녕하세요 김태준 , 

결제 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 상황의 긴급성을 이해하고 이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 

더 나은 지원을 위해 몇 가지 설명이 필요합니다. 

1. 개인 Microsoft 계정 또는 비즈니스/회사 계정을 사용하고 있나요?

• 이렇게 하면 올바른 지원 채널로 안내하는 데 도움이 됩니다.

1. 어떤 특정 서비스에 대해 비용을 지불하려고 합니까?

• 예: Microsoft 365, Family, Business Standard 등

1. 어떤 유형의 결제 수단을 추가하려고 하나요?

• 신용/직불 카드, PayPal, 은행 계좌 등

계정 유형에 따른 다음 단계: 

개인 계정이 있는 경우: 

• 다음을 통해 결제 방법을 직접 추가할 수 있습니다. 계정에 로그인하십시오.
• 오류가 발생하면 결제 옵션 문제 해결 - Microsoft 지원 가이드를 따르세요.

 비즈니스/조직 계정에 결제를 관리할 수 있는 관리자가 지정되어 있지만 개인 계정에는 적용되지 않습니다. 

비즈니스 계정이 있는 경우: 

Business 구독에는 관리자 액세스 권한이 필요합니다. 부탁해요: 

• Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
• 결제 → 결제 수단으로 이동하여 세부정보를 업데이트합니다.

여전히 결제 수단을 추가할 수 없는 경우: 

전화로 상담원과 연락할 수 없다고 말씀하셨으므로 다음을 권장합니다. 

• 온라인 지원 채팅: 문의처 - Microsoft 지원을 통해 사용 가능

• 콜백 요청: 일부 지역에서는 대기 시간을 피하기 위해 예약된 콜백을 제공합니다.

커뮤니티 중재자로서 결제 시스템에 액세스할 수 없지만 공식 지원 팀에서 거래 문제를 조사하고 해결할 수 있습니다. 즉각적인 서비스 복원을 위해 지원 담당자는 확인 후 전화로 결제를 처리할 수 있습니다. 

보다 구체적인 안내를 제공할 수 있도록 요청된 세부 정보를 회신해 주십시오. 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다. 

제 답변이 도움이 되셨다면 답변으로 표시해 주시면 비슷한 질문을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾는 데 확실히 도움이 될 것입니다.  

따뜻한 안부,