해킹당해서 결제 되었습니다.

Question

4번째 문의 입니다.

제가 원하지 않게 결제 되었습니다.

아래 사진은 결제된 내역과, 해킹범이 제 아이디를 변경하려 했던 정황을 나타내는 사진입니다.

이번에도 무의미한 답변뿐이라면 경찰이나 금융감독원의 도움을 받는 방법밖엔 없습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 자문가 Darhyl입니다. 이런 일을 겪게 되어 죄송합니다.

이 커뮤니티에서는 여러분과 같은 Microsoft 사용자만 있다는 점을 다시 한번 알려드립니다. 저희는 Microsoft 직원이 아니며, Microsoft 시스템에 접근할 수 있는 도구도 없습니다.

승인되지 않은 거래가 발생했다고 말씀하셨으므로, 금융기관/은행에 직접 연락하여 이의를 제기하셔야 합니다. 사기 구매로 간주되어 즉시 환불 처리될 것입니다.

그들은 귀하의 지불 카드를 차단하고 새로운 카드를 제공할 수도 있습니다.

Microsoft 지원팀에 문의해야 할 필요가 있다고 생각되면 Independent Advisor [Suejin]에 따르면 다음 단계를 따르세요: https://answers.microsoft.com/thread/2bc49b5e-0...

다음을 통해 Microsoft 담당자에게 문의할 수 있습니다.

전화번호: https://support.microsoft.com/help/4051701
채팅: https://support.microsoft.com/contactus

**채팅을 할 때는 우려 사항을 밝히고 자동 응답에서 모든 제안을 거부한 후, 대화 상대에게 문의할 수 있는 링크를 받으세요."

친절하게 이해해 주셔서 감사합니다! 다른 필요 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다,
다르힐