로그인 불가

Question

기존에 쓰던 핸드폰을 백업없이 초기화해서 Authenticator앱 사용이 불가능해서 로그인을 할 수 없습니다.

마이크로소프트 로그인을 하려면 다 Authenticator를 통해서 인증번호를 받으라고해서 곤란한 상황입니다.

빠른 도움이 필요합니다.

수업을 듣는데 꼭 필요합니다. 제발 빨리 도와주세요.

Answer 1

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안녕 haaaniii, Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.Microsoft 365 Business/Education 계정 사용자인 경우 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.테넌트에 다른 관리자가 있는 경우 인증 방법을 재설정할 수 있습니다. 인증 방법 관리 가이드의 단계를 따르도록 사용자를 참여시켜 보세요.Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런유일한 관리자인 경우 핫라인 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원에 연락하여 지원 팀에 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.다음은 몇 가지 팁입니다.일부 국가에서는 다음과 같은 자동 대화입니다.먼저 핫라인에 전화를 걸면 다음과 같이 묻습니다.IVR: 어떤 종류의 문제에 대해 우려하고 있습니까?나: 인증자.IVR: 어떤 제품을 사용하시나요?사용자: Office 365 비즈니스 에디션.IVR 확인: 교육 또는 회사 계정?당신: 기업용IVR: 관리자이신가요?당신: 맞아요.IVR: 조직에 다른 관리자가 있습니까?당신: 아뇨.IVR: 필요하신가요? 서비스 요청?당신 : 예인내심과 이해에 감사드립니다. 이후에 불확실한 사항이 발생하면 다시 한 번 도움을 요청하십시오. 감사합니다

트리시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가