로그인이 안되요

Question

removed PII 으로 마이크로 소프트 (회사에서) 가입했는데 컴퓨터 포맷 후 로그인도 안될뿐더러 계정을 새로 만들어서 제품키 입력하니 이미 사용해서 안된다고합니다. removed PII 계정은 없다고 나오는데 사용자 찿지하면 나옵니다.

Answer 1

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친애하는 락균 주,

좋은 하루. 꽤 오랜 시간이 흘렀고, 저는 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 가능한 한 빨리 저에게 연락해 주시겠습니까? 지속적인 문제 해결을 위해 사용자의 응답이 중요합니다. 추가 도움이 필요한 경우 보다 정확한 제안을 제공할 수 있도록 더 자세한 정보를 제공해 주세요.  

여러분의 친절과 이해에 감사드립니다.

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 락균주,

좋은 하루. 문의해 주셔서 감사합니다.

더 나은 도움을 받으려면 친절하게 몇 가지 정보를 알려주십시오.

1. 전자 메일 계정이 컴퓨터에서 제거되어 로그인할 수 없는지 확인할 수 있습니까?
2. 관리자인지 최종 사용자인지 확인해 주시겠습니까? 이 경우 이미지로 다시 설치한 컴퓨터가 회사 서버에서 연결이 끊어질 수 있습니다. 따라서 장치가 제대로 작동하려면 시스템에 다시 등록해야 합니다.
3. 그렇지 않은 경우 더 나은 도움을 드릴 수 있도록 발생한 문제의 스크린샷을 공유할 수 있습니까?

소중한 시간과 친절한 이해에 감사드립니다. 여러분의 답변을 기다리고 있습니다.

인사

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가