원드라이브 용량이 차서 파일 삭제가 안됩니다.

Question

원드라이브에 공유 폴더를 복사했는데, 내 파일의 용량이 찼다고 아예 삭제가 안됩니다.

앱 깔고 동기화 해제하고 삭제하고 동기화 다시 연결하는 것도 안되고,

원드라이브 복원도 안됩니다.

당연히 휴지통은 2차까지 비어있습니다.

웹에서 삭제를 누르면, 'Request was cancelled by event received. If attempting to delete a non-empty folder, it’s possible that it’s on hold.'라고 뜹니다.

어떻게 해야 하나요 ㅠ

알려주시는 방법이 '내 파일'의 것을 삭제해도 공유 폴더에 영향을 미치지 않는지도 확인 부탁드립니다..

Answer 1

현재 상황을 알려드립니다.

1. microsoft 365 관리자와 연락하는 방법을 몰라 조치를 취하지 못했습니다.

2, 3. 시도했으나 이루어지지 않음.

정리하자면, 현재도 똑같이 저장소가 초과되었으나 파일 삭제되지 않는 중입니다.

물어봐주셔서 감사합니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕

시간이 좀 지났고 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 제공된 답변을 확인할 기회가 있었습니까? 모든 업데이트를 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다 

제스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 안영진에게

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 

문제와 관련하여 발생하는 오류 메시지  "받은 이벤트에 의해 요청이 취소되었습니다. 비어 있지 않은 폴더를 삭제하려고 하면 "보류될 수 있습니다." 폴더가 조직에서 설정한 Microsoft 365 의 보존 정책 또는 보존 보류 하에 있어 삭제를 차단한다는 의미일 수 있습니다. 

시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 보존 또는 보존 보류 확인

• OneDrive가 조직에서 관리되는 경우 관리자가 보존 정책을 적용했을 수 있습니다.
• Microsoft 365 관리자에게 Microsoft Purview 규정 준수 포털 확인하도록 요청합니다.  
  • 데이터 수명 주기 관리 > 정책 > 보존 정책 으로 이동합니다.
  • 또는 데이터 손실 방지 > 정책
• 보류가 적용되면 관리자만 해당 보류를 제거하거나 조정할 수 있습니다

1. 파일 탐색기에서 삭제 시도(동기화된 경우)

• OneDrive를 PC와 동기화할 수 있는 경우 파일 탐색기에서 폴더를 삭제해 보세요.
• 이것은 때때로 웹 제한을 우회합니다.

1. 먼저 폴더 내용 비우기

• 폴더 내의 모든 파일과 하위 폴더를 수동으로 삭제합니다 .
• 그런 다음 현재 비어있는 폴더를 삭제하십시오.

"내 파일" 및 공유 폴더 삭제에 관하여

OneDrive의 **"내 파일"**에서 항목을 삭제해도 다음과 같은 경우를 제외하고는 사용자와 공유된 공유 폴더는 삭제되지 않습니다. 

• 공유 폴더의 소유자입니다.
• 또는 편집 권한이 있고 그 안에 있는 콘텐츠를 삭제합니다.

폴더를 사용자와 공유한 경우 보기에서 해당 폴더를 삭제하면 액세스 권한만 제거되고 실제 폴더나 다른 사용자의 콘텐츠는 제거되지 않습니다.

자세한 내용은 OneDrive에서 파일 또는 폴더 삭제 - Microsoft 지원을 참조하세요. 

다른 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의하십시오.

감사합니다 

제스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 중재자