계정 전화번호 변경

Question

안녕하세요, 현재 마이크로소프트 학생용 계정으로 이용 중인 유저입니다.

로그인을 하려는데 계정 정보를 업데이트 해야 한다면서 로그인이 막힙니다.

휴대폰 번호를 바꿔서 인증 번호를 받지 못 하고, 다른 방법 또한 뜨지 않습니다.

로그인을 못 하고 정상적으로 서비스를 이용하지 못 하고 있기 때문에 휴대폰 번호로 인증하는 것이 아닌, 다른 방법을 열어주시거나 바뀐 휴대폰 번호를 입력할 수 있도록 도와주시길 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요 Eugene0000님.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

휴대폰 번호로 전송되는 코드를 받을 수 없으므로 Microsoft 학생 계정에 로그인할 수 없음을 이해합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Microsoft 계정 복구 양식을 작성하여 계정에 다시 액세스하세요. 계정 복구는 자동화된 프로세스입니다.

따라서 이 디자인에서는 전화 또는 채팅을 통해 지원에서 재정의할 수 없습니다. 지원팀은 계정을 우회하거나 비밀번호를 재설정할 수 없습니다. 이는 항상 보안 프로세스에 필요한 정보에 액세스할 수 있는 고객의 능력으로 귀결됩니다.

감사합니다

아데즈 || Microsoft 커뮤니티 지원 전문가