엑셀 365 최신업데이트 버전 사용중인데 저번주 수요일부터 갑자기 특정부분에서 처리지연속도가 매우 늦어집니다.

Question

셀과 셀사이를 키보드로 이동할 때

ctrl + shift 기능 사용 및

단순 1칸이동

이름박스에서 데이터범위 지정할때도

평소면 1초면 다 작성하는 것이

10초정도로 길게 지연됩니다.

복사나 붙여넣기 같은 기본기능 또한 매우 반응이 늦습니다.

재설치를 해도 문제해결이 안됩니다.

파일용량문제는 아닙니다. 수식이나 매크로가 없는 파일 에서도 같은 문제가 발생합니다. ( 30KB 이하 용량 )

매크로나 수식계산엔 문제가 없는데 기본적인 기능에서 문제가 발생하니 답답합니다.

엑셀 소프트웨어 문제인 것 같은데 해결방법이 있을까요?

Answer 1

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친애하는 신 은범,

Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다. 키보드를 사용하여 셀 사이를 이동하거나 데이터 범위를 지정하는 것과 같은 필수 Excel 기능이 갑자기 지연될 때 얼마나 혼란스러울 수 있는지 잘 알고 있습니다. 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드리며, 이 문제를 해결하기 위해 함께 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 현재 겪고 있는 속도 저하(특정 기능은 거의 10초가 걸리고 다른 기능은 응답 상태로 유지됨)는 최신 업데이트 이후에 시작된 것 같습니다. 이는 일부 업데이트 관련 변경 사항이나 호환성 문제가 소프트웨어 성능에 영향을 미치고 있음을 나타낼 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

1. 안전 모드에서 Excel을 시작합니다. Excel을 완전히 닫은 다음 Excel을 CTRL 시작하는 동안 키를 누르고 있습니다. 이렇게 하면 타사 추가 기능이 일시적으로 비활성화됩니다. 안전 모드에서 성능이 향상되면 하나 이상의 추가 기능이 속도 저하의 원인이 될 수 있습니다. 그런 다음 추가 기능을 개별적으로 비활성화하여 원인을 식별할 수 있습니다.
2. 하드웨어 가속 비활성화: Excel을 열고 파일 > 옵션 > 고급으로 이동합니다. 디스플레이 섹션에서 "하드웨어 그래픽 가속 비활성화" 옵션을 선택한 다음 Excel을 다시 시작합니다. 하드웨어 가속을 비활성화하면 그래픽 드라이버 충돌과 관련된 지연을 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
3. 최근 업데이트를 검토하고 롤백을 고려합니다. 최신 업데이트 이후 문제가 시작되었으므로 업데이트 기록을 검토하여 다른 사용자에게 유사한 문제가 발생했는지 확인하십시오. 업데이트와 관련된 것으로 보이면 성능 문제를 해결하는 패치를 사용할 수 있을 때까지 이전 버전으로 롤백하는 것을 고려할 수 있습니다.
4. 그래픽 카드 드라이버 업데이트: 오래되거나 호환되지 않는 그래픽 드라이버로 인해 Excel의 UI 응답이 지연될 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오. 그래픽 카드 제조업체의 웹 사이트 또는 Windows 업데이트를 통해 최신 드라이버를 확인할 수 있습니다.
5. 시스템 리소스 최적화: 작업 관리자를 사용하여 Excel 세션 중에 백그라운드 프로세스 또는 응용 프로그램이 시스템 리소스를 과도하게 소비하고 있는지 검토합니다. 불필요한 프로그램을 닫고 리소스가 많은 응용 프로그램을 일시적으로 비활성화하면 Excel의 응답성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 시스템을 "고성능" 전원 계획(해당되는 경우)으로 설정하면 전반적인 성능을 향상시킬 수도 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 문의하여 실시간 지원을 받는 것이 좋습니다. 슈나이더 일렉트릭의 지원 전문가는 추가 진단 도구를 보유하고 있으며 귀하의 구성에 특별히 맞춤화된 실시간 지침을 제공할 수 있습니다. 문의처 - Microsoft 지원

Microsoft 커뮤니티의 소중한 구성원이 되어 주셔서 감사합니다. Microsoft는 귀하의 경험을 진심으로 소중히 여기며 원활하게 작업을 계속할 수 있도록 Excel의 성능을 복원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 연락해 주십시오.

따뜻한 안부,

Scott_LA | Microsoft 커뮤니티 지원